从零开始读懂口才学

第1章 前言

第2章 话说对了事就成了(1)

第3章 话说对了事就成了(2)

第4章 摆脱当众讲话的恐惧(1)

第5章 摆脱当众讲话的恐惧(2)

第6章 把握说话的主动权(1)

第7章 把握说话的主动权(2)

第8章 真诚：最佳的社交说话方式

第9章 赞美：要有创意和尺度(1)

第10章 赞美：要有创意和尺度(2)

第11章 倾听：做一个耐心的听众(1)

第12章 倾听：做一个耐心的听众(2)

第13章 拒绝：恰到好处地说“不”(1)

第14章 拒绝：恰到好处地说“不”(2)

第15章 提问：让对方说得更多(1)

第16章 提问：让对方说得更多(2)

第17章 批评：逆耳的话也令人愉悦(1)

第18章 批评：逆耳的话也令人愉悦(2)

第19章 沟通艺术：沟通是领导口才的精髓(1)

第20章 沟通艺术：沟通是领导口才的精髓(2)

第21章 激励艺术：“高帽子”真的好使(1)

第22章 激励艺术：“高帽子”真的好使(2)

第23章 协调艺术：有误解和矛盾就要解决(1)

第24章 协调艺术：有误解和矛盾就要解决(2)

第25章 下达任务时的口才：多建议，多协商

第26章 主持会议时的口才：体现领导者的素质和能力

第27章 开发客户：客户就在你身边

第28章 拜访客户：与客户面对面交谈(1)

第29章 拜访客户：与客户面对面交谈(2)

第30章 应对借口：把拒绝变成销售机会(1)

第31章 应对借口：把拒绝变成销售机会(2)

第32章 催收货款：回款才是硬道理

第33章 辩论中的心理术(1)

第34章 辩论中的心理术(2)

第35章 辩论中的谋略术(1)

第36章 辩论中的谋略术(2)

第37章 辩论中的应变术(1)

第38章 辩论中的应变术(2)

第39章 素质：演讲的无形资本

第40章 材料：演讲的骨和肉(1)

第41章 材料：演讲的骨和肉(2)

第42章 演讲稿：现场演讲的主要参考(1)

第43章 演讲稿：现场演讲的主要参考(2)

第44章 演讲稿：现场演讲的主要参考(3)

第45章 演讲分类：具体类型具体对待(1)

第46章 演讲分类：具体类型具体对待(2)