1.3　面临挑战：如何解决遇到的各种难题

字节跳动虽然是一个强大的“流量工厂”，但也并不是无所不能的，如腾讯和百度也曾频频布局独立电商业务，但均以失败告终。因此，字节跳动的抖音盒子也面临很大的挑战，如冷启动阶段如何获得新用户、如何建立用户心智等问题。

可以预见的是，字节跳动应该会从抖音、今日头条等其他字节系App中为抖音盒子注入流量，同时用兴趣电商模式吸引用户，就像拼多多用社交电商模式从淘宝和京东两大巨头的夹缝中成功拼杀出来一样。未来，字节跳动能否用抖音盒子创造出新的电商格局，大家拭目以待吧！

1.3.1　占领心智：用户如何感知抖音盒子

抖音盒子面临的第一个问题就是用户心智（心智，互联网用语，一般指用户的思维模式）的建立，也就是说，用户如何感知抖音盒子这个新的电商平台。

抖音提出了一个全新的电商模式—兴趣电商，并表示可以通过短视频和直播内容激发用户潜在的消费兴趣，从而创造一种与传统电商相反的“货找人”模式，让商品的销量得到高速增长。

也就是说，用户去抖音的目的并不是购物，而是为了消费内容，在这个过程中，用户被内容中的商品“种草”而产生了交易行为。因此，用户对于抖音的心智仍然是“娱乐”，而非“买卖”，用户消费的是内容，而不是商品。

抖音盒子除了有兴趣电商的“货找人”模式外，还加入了传统搜索电商的“人找货”模式，这样就等于直接与淘宝、京东、拼多多等巨头抢夺市场。淘宝拥有“品类全+活动多”的优势，京东拥有“品质好+送货快”的优势，拼多多则拥有“性价比高+玩法多”的优势，那么抖音盒子又将以什么作为卖点呢？

目前来看，抖音盒子仅抛出了“潮流电商”和“年轻人”的用户定位，但这个定位是否能够得到用户的认同还有待观察。

1.3.2　习惯培养：如何让更多用户改变消费习惯

抖音盒子上线以后，会有哪些人愿意主动下载使用呢？这也是字节跳动急需解决的问题。首先，抖音平台上的用户的主要目的还是消遣娱乐，他们之所以在平台上购物主要是因为一时的兴趣，这种交易行为通常是被动的、低频的。

但是，这些用户在基于本身的消费需求去购物时，他们的第一选择可能仍然是淘宝或京东这些传统电商平台。因此，对于抖音盒子来说，这种用户消费习惯的迁移难度是非常大的。

当然，字节跳动可以通过抖音等App暂时为抖音盒子导流，但是用户是否能长期使用抖音盒子购物，抖音能否将用户留存下来，这一点还犹未可知。另外，抖音盒子在商品品类、结算支付、促销活动、物流配送和售后服务等方面是否能够让用户感到满意，也会影响用户的消费习惯。

目前来看，抖音唯一的优势在于流量和内容，而且拥有比传统电商平台更加年轻化的用户画像，因此抖音仍然有很大的机会去改变年轻人的消费习惯，而且这类用户也是未来的主流消费群体。

1.3.3　生态闭环：吸引更多商家入驻抖音盒子

对于电商平台来说，用户和商家是相辅相成的，单有用户而没有商家是无法运营下去的，因为用户一旦在抖音盒子上买不到对应的商品，他们自然会去其他电商平台购买。因此，抖音盒子想要打造电商生态闭环，还需要吸引足够多的商家入驻。

当下，电商行业的流量成本越来越高，商家获取流量的难度也越来越大。同时，商家在入驻抖音盒子平台后，还需要单独学习平台的运营方法，以便在平台上获得更多的精准流量。尤其对于平台上的公域流量，商家需要付出大量的时间和金钱成本去重新投放广告，以不断地获取流量。也就是说，商家可能会同时运营多个电商平台，每个电商平台都需要付出大量成本，对于商家来说是一个极大的考验。

另外，字节跳动是否会将字节系App的所有流量全部导流到抖音盒子，至少目前还没有看到相关的动作。因此，很多商家开始将公域流量导流到自己的私域流量池，以便能够重复、低成本甚至免费地触达精准用户，做到一劳永逸。

同时，对于入驻抖音盒子的商家来说，短视频和直播的内容创作也需要耗费一定的成本。当然，目前平台拥有很多内容红利，而且越早布局的商家越能尽快获利。例如，抖音盒子推出了“抖音盒子体验官招募”活动，参与该活动的运营者可以获得现金奖励和周边奖励，如图1-19所示。

对于新手玩家来说，抖音盒子目前就像淘宝刚上线的时候一样，平台为了打造好抖音盒子，也会推出大量优惠政策吸引商家和带货达人入驻，门槛断然不会设置得太高。所以，趁大家目前都在同一起跑线上，只要我们用心经营和摸索，就可以利用好这个“起飞”的时机，冲击抖音盒子和兴趣电商的第一波红利！