1.2　加深认知：了解抖音盒子

有的人可能连“抖音盒子”这个词都没有听说过，也就更不用说对抖音盒子有什么了解了。但是，对运营者来说，了解并运用好抖音盒子却是很有必要的，因为运营者可以通过在抖音盒子App上发布带货内容来增加商品的曝光量，从而提升自身的收益。这一节，笔者就来为大家讲解抖音盒子的一些基础知识，加深大家对抖音盒子的认知。

1.2.1　了解概念：什么是抖音盒子

什么是抖音盒子？抖音盒子是由字节跳动公司推出的一款独立电商App，slogan（口号）为“开启潮流生活”，其背靠抖音的强大流量，有望成为下一个短视频+直播带货风口。

抖音的电商布局之路由来已久，从2018年8月上线的抖音小店（购物车），到2021年年底推出的抖音盒子，抖音的“电商梦”已经沉淀了3年多的时间，如今终于步入正轨。抖音盒子的出现，表明了抖音已经开启了一条全新的商业化道路。

抖音盒子的定位是“潮流时尚电商平台”，在其应用描述中，软件介绍内容为：“围绕风格、时尚、购物，从街头文化到高端时装，从穿搭技巧到彩妆护肤，和千万潮流玩家一起，捕捉全球流行趋势，开启潮流生活。”

从抖音盒子的应用介绍中可以看到，“潮流”“风格”“时尚”“流行”等字眼不断被提及，可见其重点用户人群为一、二线城市中的年轻人群体，这一点与抖音当初的商品定位如出一辙。

2020年10月9日，抖音关闭了抖音直播间的所有电商外链，像淘宝、京东等其他第三方平台中的商品将无法再分享到直播间购物车中，同时全品类商品都需要通过巨量星图发送任务单才能上架购物车。

从2022年开始，抖音正式加码完善物流配送服务，在与各大快递公司展开合作的同时，还将推出自己的快递服务“音尊达”，以此来降低物流原因导致的退品率，同时提升用户复购率。抖音所有的这些操作，无不是在为自己的独立电商App—抖音盒子铺路，至于结果如何，就让大家拭目以待吧。

1.2.2　分析目的：为何上线抖音盒子

与其他互联网公司相比，字节跳动开始做独立电商无疑是比较晚的，天时已然不在，那么字节跳动为什么还要上线抖音盒子呢？

不少人看到字节跳动上线抖音盒子之后，可能认为这是在扩张抖音电商版图，这一点是毫无疑问的。自从2021年直播带货大火之后，抖音电商的规模迅速扩大。抖音盒子上线后，抖音电商将进一步加强平台端、用户端和商家端的联系，有助于构建完整的电商生态，并开发用户价值，相关分析如图1-8所示。

对于字节跳动来说，电商只是抖音生态的一部分，而不是全部，因为抖音究其根本仍然是一个内容平台，它与淘宝这种电商平台是有本质区别的。如果内容过于商业化，显然会给部分用户带来不好的使用体验。

抖音盒子的上线，能够帮助抖音电商更好地适配“娱乐”与“商业”内容，让电商业务不再过度依附于抖音。另外，将抖音中的电商业务单独分离出来做成抖音盒子，可以更好地摆脱抖音本身带来的限制，从而进一步完善电商功能。

抖音盒子上线的另一个重要原因在于，字节跳动的广告收入已经接近天花板，流量基本见顶，从而出现日活用户增长乏力的现象，让平台的广告营收放缓，因此急需寻找新的盈利模式，而独立电商自然而然地被字节跳动押下了“重宝”。

1.2.3　运营理由：为何要入驻抖音盒子

抖音平台本身就拥有很大的流量，只要做好抖音号运营，便可以获得比较可观的收益。那么，为什么还要花费心力运营抖音盒子呢？这主要是因为运营抖音盒子有以下几个好处。

1．增加商品的曝光量

对于运营者来说，商品的宣传渠道越多，获得的曝光量通常也会越多。而抖音盒子又是一个相对独立的App，部分用户可能会使用该App来查找或购买商品。因此，运营者可以通过在抖音盒子App中发布短视频或开直播来向用户展示商品，从而增加商品的曝光量。

例如，运营者可以为商品拍摄专门的短视频，展示商品的外观、功能和优势等信息，并在短视频中添加关联宝贝（即添加商品购买链接）。这样，随着运营者将短视频发布到抖音盒子App中，商品的曝光量也将随之增加。而且看到短视频之后，用户还可以点击“搜索视频同款宝贝”按钮，如图1-9所示。在弹出的“视频中识别到的宝贝”对话框中查看或购买商品，如图1-10所示。

2．增加小店商品的销量

除了增加商品曝光量之外，运营抖音盒子还可以提升商品的销量。具体来说，运营者不仅可以通过短视频或直播宣传某些商品并提升其销量，还可以提升抖音小店中其他未宣传商品的销量。

通过短视频或直播宣传商品并提升商品的销量这一点很好理解，部分用户看到宣传内容之后，会更愿意购买商品，商品的销量自然就提升了。而抖音小店中未被宣传的商品的销量也提升了，这是因为绑定了抖音小店的账号中会出现店铺入口，用户可以进入抖音小店中购买商品。所以，有时候即便运营者没有通过短视频或直播进行宣传，抖音小店中的商品销量也提升了。

例如，某账号的主页界面便显示了“店铺”按钮，用户可以点击该按钮，如图1-11所示，即可进入对应抖音小店的“商品”选项卡，查看当前的在售商品。如果用户对某种商品感兴趣，可以点击该商品的封面或标题，如图1-12所示。执行操作后，即可进入商品的详情界面，如图1-13所示，用户可以在该界面查看或直接下单购买商品。

3．更好地为用户提供服务

将抖音小店绑定账号之后，运营者还可以通过抖音盒子更好地为用户提供服务。例如，运营者可以在商品详情界面提供客服咨询入口，让有需要的用户点击“客服”按钮，与客服人员就商品的相关问题进行在线沟通，如图1-14所示。

4．快速获取更多的粉丝量

只要运营者发布的内容比较有吸引力，那么有的用户便会选择订阅该账号，成为其粉丝。另外，抖音和抖音盒子的粉丝数据并不是互通的，也就是说，抖音盒子是另一个获取粉丝的有效渠道。通常来说，获取粉丝的渠道越多，运营者积累粉丝的速度就会越快。因此，运营抖音盒子账号对于快速获取更多的粉丝量、提高粉丝的整体消费能力也是有一定帮助的。

1.2.4　运营规范：如何避免出现违规

在运营抖音盒子账号的过程中，运营者可以通过如下步骤查看相关的协议和公约，并遵守好这些协议和公约，避免出现违规的情况。

Step 01　进入抖音盒子App的“我的”界面，点击界面中的“设置”按钮，如图1-15所示。

Step 02　执行操作后，进入“设置”界面，该界面的“关于”板块中会展示平台发布的协议和公约，运营者可以选择对应的选项，查看协议或公约的具体内容。例如，运营者要查看平台的用户协议，可以选择“用户协议”选项，如图1-16所示。

Step 03　执行操作后，即可进入“‘抖音盒子’用户服务协议”界面，查看该协议的相关内容，如图1-17所示。

除了“抖音盒子”用户服务协议之外，运营者还需要查看并了解社区自律公约的相关内容。具体来说，运营者只需选择“设置”界面中的“社区自律公约”选项，便可进入“抖音盒子社区自律公约”界面，查看该公约的具体内容，如图1-18所示。

对于运营者来说，除了要了解上述协议和公约的相关内容之外，还需要根据协议和公约的要求运营账号。只有这样，才能尽可能地避免出现违规行为，让账号更加健康、有序地运营下去。