教练型领导:有效带人、激发潜能的教练原理与实务
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“被教练”是什么意思

人们经常问我们“被教练”意味着什么。我们有个好消息要告诉你:如果你的老板或董事会为你聘请了一位高管教练,这意味着两件事。第一,作为一个领导者,你已经打下了令人印象深刻的基础。第二,你有进一步发展的巨大潜力。聘请教练是公司对人才最可靠的投资。公司传达的信息是:当我们展望未来时,我们看到你和公司在一起。但这也传递了另一个信息:成为一名一流员工和表现最佳者,并不意味着你就成功了。即使你是首席执行官,你也有提升的空间。事实上,如果你是首席执行官,你的决定会影响很多人的生活,因此,以最大效率运作不仅是可取的,而且是势在必行的。

这里的好消息是:成为公司需要的领导者以满足你不断扩大的角色需求,这可能是你职业生涯中最值得努力的事情。这里的关键词是“努力”,你需要付出很多努力。本书采访的所有教练都清楚地说明了这一点。你必须投入艰苦的工作。这不应该是一个无法克服的问题:我们知道你习惯于努力工作,否则你不会有今天的成就。如果你渴望实现这一目标,你可能早就卷起袖子加油干了。

因此,你必须在教练过程中清除阻碍你前进的障碍,无论是心理上的、情感上的还是社交上的,都必须清理出局。教练过程就是对领导力发展的“深层组织按摩”,运用自我探究、同事间的坦诚和持续实践等缓慢而稳定的压力来检查错误,并建立变革行为。无论你在工作中遇到的挑战类似于在公司里绊了一下脚这样小,还是如商业列车失事这样大,都没关系。你应该预料到,在接受教练指导时你会感到不适。这很好。这意味着教练指导正在对你起作用。作为本书作者,我们从经验中了解到这一点。我们发现,如果反馈给我们的仅仅是甜蜜和光明,那么,麻烦就来了。

你应该为拥有一个教练而自豪。这意味着你已经做得很好,达到了现在的水平,并致力于继续发展。著名的投资者兼企业家沃伦·巴菲特(Warren Buffet)说过:“一般来说,投资自己是你能做得最好的事情。”你值得这笔投资。

你的教练是你的向导、鞭策者、耳语者、传声筒、思想伙伴、魔鬼代言人、知己和朋友。他们致力于你的成功,与你一起走过漫漫长路的每一步。你与你的教练的关系很可能成为你生活中重要的关系之一。有一些领导者发现这些关系非常有价值,以至于他们以不同的形式将这种关系延续了几十年。

你的教练会挑战你,让你听你不想听的话,做你不想做的事。他们会建议你把重点放在哪里,但他们不会推动自己的议程,也不会试图建立你的议程。普拉卡什·拉曼(Prakash Raman)教练提供了关键的建议,让你专注于“一个你能做出最大积极改变的领域”。你的教练知道你的时间有限,你的责任可能会影响成千上万的人、涉及数百万美元。因此,他们会努力让你的有效时间最大化,优先考虑你认为最重要的事情,并共同创造可衡量的行动,同时富有同情心地倾听你的心声。

当你认真对待并给予适当的关注时,教练就会起作用。我们谈论的是你和你的公司的成功,所以赌注很高。你学到的东西可以在教练过程之外得到实践。这不是商学院。在商学院,你可以在下课后收拾好笔记本电脑,离开讲堂。虽然你每周只花一个小时左右的时间和你的教练在一起,但你要参与艰难的对话,征求坦率的反馈,并锻炼耐心和提升自律强度。投资的回报是显而易见的,你将学会如何成为一个更好的领导者。“教练会和聪明、成功的人携手共进。”艾丽莎·科恩说,“简单容易的事情,他们已经做过了。中等难度的事情,他们已经做过了。难度很大的事情,他们至少已经尝试着去做了。剩下的就是他们不知道怎么做的事情了。”

如果你幸运的话,转变可能会以顿悟的形式出现。一个新的视角会在瞬间出现,或者一种思维模式会在一夜之间转变。当教练帮助你看到一些全新的东西时,你可能会很快甚至轻而易举地找到新的视角。马歇尔观察到,对于那些欣赏这些转变时刻,并认识到除非他们愿意付出努力,否则这些时刻不会持久的领导者来说,教练效果最好。最重要的是,你应该认识到教练的主要责任是始终优先考虑你的兴趣和福祉。

当时,马歇尔正在指导美籍韩裔医学教授金墉(Jim Yong Kim)博士,帮助他成长为达特茅斯学院的校长。马歇尔称他为吉姆博士。吉姆博士有一个宏伟的计划,立志要加强学院在医疗保健方面的地位,培养一个关心全球贫困和不平等之类的问题的学生群体,从而提高学院的影响力和地位。马歇尔支持吉姆博士了解如何影响大学里相互竞争的强大派系,包括董事会、校友、教职员工和学生。尽管每个选区对他的成功(进而对达特茅斯的成功)都至关重要,但每个群体都认为自己最值得优先考虑。虽然说吉姆博士在健康伙伴组织和哈佛医学院的重要领导贡献令人印象深刻,但这份工作无疑教会了吉姆博士妥协的艺术。

一天,吉姆博士接到奥巴马总统的电话,请他考虑担任世界银行集团行长一职。对他来说,这是一个完美的角色,可以让他继续在全球范围内发挥影响力,并以自己独特的能力解决系统性问题。吉姆博士为这个决定苦苦挣扎。履行承诺是他自我形象的核心,当时他与达特茅斯学院密不可分。

马歇尔在指导他的过程中问他,根据他的世界观和价值观,是帮助这所著名的常春藤盟校前进重要,还是解决全球贫困问题重要?马歇尔认为,他在达特茅斯学院做出的杰出贡献在他离开达特茅斯学院后仍将长存。但是,生活在贫困中的人们不能再等了。

马歇尔的话瞬间改变了吉姆博士对这件事的看法。吉姆博士依据这个新视角做出了一个艰难的决定:离开这所他已经爱上的大学,去响应人生使命的召唤。他的确回答了这个问题:2012年,吉姆博士成为世界银行集团第十二任行长。在他掌舵期间,全球极端贫困率从2012年的13.2%下降到2017年的9.7%。这是众多案例中的冰山一角,说明一位可教练型领导者完全可以给世界带来鲜明的印象。

“被教练”的奖励之一包含了一个简单的双重结果。“被成功地教练”需要的品质和能力,包括自知之明、谦逊、倾听的能力、对反馈的渴望、对行动的承诺和对责任的意愿等。做一名优秀的被教练者,可以让你为要求更高的新角色做好准备。米歇尔·蒂利斯·莱德曼(Michelle Tillis Lederman)说:“如果你把被教练看成是一件苦差事,你就不会从教练过程中得到什么。你应该把你的教练视为一种资源和礼物。”

不是每个人都愿意被教练。如果你是少数不可教练型领导者中的一员,那么,就不要浪费你的教练的专业知识、公司的资金和你自己的时间。但如果你愿意并渴望被教练,那么,你的真知灼见是永无止境的。