全世界最杰出的领导者，
勇敢而富有技巧的管理者、监督者、合作者、团队成员、
父母、同事和技术人员，
是你们勇于直面棘手甚至是充满敌意的关键冲突，
是你们应用巧妙的方式一次次成功地使问题得到解决。
感谢你们提供的精彩案例，感谢你们帮助我们学习和成长。
