1.1 生产系统组成要素与功能

1.生产系统组成要素

按照业务过程，生产系统由输入、处理（价值转化）、输出三个环节组成。生产系统的输入可以是“物”，如材料、燃料、动力、资金、人力等；也可以是信息，如生产指令、标准等。生产系统的输出也有两方面的内容：一是产品或者劳务（服务），二是信息（如生产报表与统计资料等）。

不同的组织，其输入和输出的要素与转化方式不同，主要的转化形式有如下几种：①形态转化，把有形的原材料和无形的信息转化为符合顾客需要的使用价值；②时间转化，通过物品在时间上的停留获得价值的变化，如一般产品经过储存以后价值发生改变；③场所转化，通过运输等方式改变产品或者服务的位置，获得价值的改变；④功能转化，通过对输入的原料进行加工，产生具有新功能的产品。以下是典型组织的输入与输出的转化关系（见表1-1）。

表1-1 典型组织的输入与输出的转化关系

上面所讲的生产系统的组成是从过程角度来划分的，另外，生产系统的组成还可以从要素组成的角度来划分。按照马克思的观点，劳动者、劳动工具与劳动对象构成了生产力三要素。这是一个最简单的关于生产系统要素的说法，是从经济学的角度来看生产问题，说明任何生产系统都具有这三大要素。

从运作管理的角度看，任何一个生产系统都具有5个基本要素（也称为5P要素），即人（people）、工厂或设施（plant）、产品或零件（product,part）、工艺流程（process）、生产计划与控制系统（production planning and control system）。马克思讲的生产力三要素是不涉及管理层面的，只是生产的基本要素，这里的5个要素则是从管理的角度增加了生产计划与控制系统的要素。这就是生产系统的“5P”学说。

五大要素构成生产运作管理的两个子系统：管理系统与执行系统。管理系统就是生产计划与控制系统，执行系统是在生产计划与控制系统的指挥下，通过人、机、物、工艺来执行管理系统下达的生产计划指令，实现既定的经营目标。图1-1显示了生产系统的5个要素的构成关系。

图1-1 生产系统结构

2.生产系统功能

生产系统是实现价值转化的一个企业子系统，它通过为顾客提供价值来实现企业价值增值，这是生产系统最本质的功能。价值增值的功能是多维度的，而这种多维度与顾客需求有关。因为企业生产系统是通过满足顾客的需求来实现企业价值的，这是生产系统存在的基础。基于这种关系，理解企业生产系统的功能必须从理解顾客需求开始。

顾客对产品的需求，也就是市场对生产系统的功能需求。一般而言，顾客对产品的需求体现在品种、数量、交货、价格与服务等方面。随着市场的发展与变化，顾客对产品提出的需求越来越多，也越来越高。

企业在进行生产管理前，需要把顾客对产品的需求转化为对生产系统的功能需求，这些功能需求如下。

（1）产品创新功能。一个生产系统必须能够不断推出新产品，以满足日益增长的顾客需求。要提高生产系统的产品创新功能，企业就要不断更新生产工艺与生产装备，采用先进的产品开发策略，加快产品开发速度。

（2）质量保证功能。生产系统必须向顾客提供合格的产品与服务的质量保证，只有达到甚至超过顾客对产品或服务的质量要求，生产系统才有竞争力。

（3）市场应变功能。生产系统必须具有根据顾客需求的变化而灵活调整生产要素，改变生产组织方式来适应需求的变化能力。灵活应变能力是未来市场竞争中生产系统具有竞争力的重要标志。

（4）交货保证功能。生产系统必须按照顾客交货要求来组织生产，按照交货期交货，这是企业参与竞争的基本条件。能否按时交货取决于生产系统的生产组织与控制能力的高低，随着市场竞争加剧，基于时间竞争的压力增加，对生产系统这种按时交货能力的要求也越来越高。

（5）成本控制功能。企业产品的大部分成本是在生产过程中产生的。为了降低产品价格，提高产品的市场竞争力，必须不断降低成本，而降低成本的关键是降低生产成本。因此，生产系统必须具有控制成本的能力。

（6）服务保障功能。企业产品销售出去以后，顾客在使用产品的过程中会面临各种问题，如零件更换、维修等，因此，生产系统要提供各种服务保障，如提供备件与备品、提供安装服务、提供使用培训等。