细节05：新入伙小区的管理重点

新入伙小区的管理重点如图1-9所示。

图1-9 新入伙小区的管理重点

（一）安全管理

新入伙小区一般外来人员较多，正常生活与施工同时进行，安全防护设施尚未投入正常使用，存在较大的安全隐患。另外，新入伙小区的车辆管理系统往往尚未完善，外来车辆又往往较多，极易发生车辆损坏或丢车现象。因此，做好小区治安管理、消防安全管理、车辆安全管理及工地安全生产管理就显得十分重要。

（二）跟进返修工作

经验表明，小区入伙后两年内是业主发现房屋质量问题，从而要求维修或补偿的高发时期，也是业主极易与开发商及物业管理企业发生矛盾的时期。房屋有质量问题并不是物业管理企业的责任，但处理不好，往往会令业主与物业管理企业之间产生矛盾，为日后的管理带来麻烦。因此，充当好业主与开发商之间的桥梁，积极跟进返修工作是新入伙小区物业管理的重要内容。

（三）装修管理

装修管理是新入伙小区尤其是集中入伙小区最重要的工作之一。据统计，中型以上小区在新入伙一年内，装修管理的工作量往往占小区物业服务工作量的一半以上。正因如此，新入伙小区的物业服务人员往往比成熟小区多。

（四）设施设备保护

新入伙小区往往有工程在继续进行，这可能会对已完工的建筑及已安装的设备造成影响，业主入伙后的装修工程往往也会造成该问题。因此，保护好已完工的公共设施设备是新入伙小区物业管理的一项重要工作。

（五）小区基本资料及管理制度

对于新入伙小区，物业管理企业应利用各项工程移交验收及业主入伙的机会，完善小区及业主的基本资料，分类造册归档。另外，应根据小区的具体情况，制定各项管理制度，以便往后的日常管理。