前言
FOREWORD

随着互联网、物联网、大数据、云计算、人工智能、区块链、5G、量子科技等为代表的新一代信息技术加速突破应用，数字经济与实体经济融合发展不断推动各领域向数字化、网络化、智能化方向转型，我国社会经济数字化程度不断提升。党的二十大报告提出，“加快发展数字经济，促进数字经济和实体经济融合，打造具有国际竞争力的数字产业集群”。数据作为新型生产要素，是数字化、网络化、智能化的基础，已快速融入生产、分配、流通、消费和社会服务管理等各环节，深刻改变着生产方式、生活方式和社会治理方式。

作为新型生产要素，便捷的数据流动、高质量的数据供给，是新质生产力发展的重要动力。近年来，众多电商平台上的卖家坚持正确的数据化运营理念，通过数据化的工具、技术和方法，对运营过程中的各个环节进行科学的分析，挖掘数据的潜在价值，实现了优化运营效果和效率、降低运营成本、提高效益的目标。新质生产力更注重信息化、数字化和智能化，对劳动者提出了新的要求，强调劳动者能适应数字化和智能化的生产环境。企业越来越重视数据化运营管理，对数据化运营管理人才的需求越来越大，因此，编者结合多年教学经验和企业实践经验编写了本书。

本书是昆明冶金高等专科学校“中国特色高水平高职学校建设项目”“首批电子商务国家级职业教育教师教学创新团队建设项目”“云南省高水平电子商务专业群建设项目”系列成果之一，也是学校与昆明花易宝科技有限公司的产学协同育人成果之一。本书紧紧围绕立德树人根本任务，适应现代服务业、商贸流通业数字化、网络化、智能化发展新趋势，帮助学生掌握数据采集与处理、数据可视化分析、营销推广、社群管理等工具的操作技能，培养学生具备搭建数据运营指标体系的能力。

本书特色

◇价值引领：本书将知识传授与价值引领相结合，融入爱国主义教育、培养工匠精神、增强法治意识等内容，落实立德树人根本任务。

◇融通育人：本书是校企合作、“双元”开发的理实一体、产教融合教材，内容对接电商企业数据化运营管理岗位职责要求和“1+X”职业技能等级证书考试大纲，实现“岗课赛证”融通育人。

◇任务驱动：本书采用任务驱动式体例，将每个项目划分为具体任务，通过任务引入相应的知识点，并设置了“任务实战”模块，将各种操作技巧穿插其中，让学生能够在学中做、在做中学，强化学生的实际动手能力。

◇智慧教学：本书是新形态一体化教材，以学生为中心，以数据化运营管理从业人员必备的知识和应用能力为主线，以典型工作任务为切入点，注重岗位能力的培养，提供相关知识点的动画、微课视频、教学课件、教学大纲、教案、案例数据和题库软件等数字化资源。此外，每个任务都详尽地展示了具体操作过程，并配备相应的视频，提升教学效果。

◇模块丰富：本书每个项目都设置了丰富的学习模块，包括知识目标、技能目标、素养目标、相关知识、任务实战、项目小结和综合实训等，同时还在讲解过程中适当穿插“知识拓展”和“素养提升”等小栏目，以拓展学生的知识面，提升学生的职业素养。

本书内容

本书包含8个项目，各项目的任务安排分别如下。

项目一“认识数据化运营”包含了解数据化运营、了解数据化运营的基本思维、拆解数据化运营的业务流程3个主要任务。

项目二“分析市场与行业数据”包含数据化展现市场行情、分析行业数据2个主要任务。

项目三“分析竞争对手数据”包含分析竞争品牌数据、分析竞争店铺数据、分析竞争商品数据3个主要任务。

项目四“分析商品数据”包含通过数据化分析规划商品、分析商品流量数据、分析商品库存数据、分析商品定价数据4个主要任务。

项目五“分析销售数据”包含分析交易数据、分析推广数据、分析利润数据3个主要任务。

项目六“分析DSR评分与客服数据”包含分析DSR评分、分析客服数据2个主要任务。

项目七“分析客户与会员数据”包含管理客户画像与客户标签、管理会员数据2个主要任务。

项目八“复盘并分析直播数据”包含直播复盘、分析直播数据2个主要任务。

本书由昆明冶金高等专科学校王晓亮、云南旅游职业学院何璐担任主编，昆明冶金高等专科学校陈华、昆明花易宝科技有限公司赵永能担任副主编，昆明冶金高等专科学校王庆春担任主审，昆明冶金高等专科学校杨文涓、鲁东妮、刘芮含、陈思源、张龙和云南旅游职业学院杨秋霞参加编写。由于编者水平有限，书中难免存在不足和疏漏之处，恳请广大读者批评指正。

编者

2024年4月