1.2 ChatGPT受欢迎的原因

那么，ChatGPT究竟做对了什么，使其如此受欢迎呢？

首先，交互简单。ChatGPT的交互界面非常简洁，仅包含一个对话框。这个对话框没有复杂的元素，用户只要输入问题，便能迅速得到答案。回顾过去的移动互联网或互联网产品，成功的产品往往都具有简单的界面。例如搜索引擎，无论是百度还是谷歌，用户只要在搜索框中输入问题即可。再比如微信，打开后直接可以与其他用户进行对话，整个软件的功能也极其简洁。因此，交互简单是产品成功的一个关键因素，ChatGPT恰好符合这一条件。

其次，用户体验好。ChatGPT能够“理解”用户的意图，并提供相应的回应。在与ChatGPT聊天的过程中，用户会发现ChatGPT具有非常强的拟人化交互方式和话题感，就像在与一个朋友面对面交流一样。这使很多人觉得和ChatGPT沟通并非在与一个简单的人工智能产品交流，而是在与一个类似于人类的人工智能产品进行对话。而过去的聊天机器人却经常被用户贴上“人工智障”的标签。再加上埃隆·马斯克和比尔·盖茨等科技领袖的关注与话题讨论，使其成为大众追逐的焦点，更是增加了用户的好感。

再次，对智能的理解更深。ChatGPT具有很强的创造性，而不是机械地回答问题或提供答非所问的答案。这得益于ChatGPT底层的大语言模型的泛化能力。尤其是GPT模型通过使用万亿级的参数和互联网的海量数据，使大模型产生了智能“涌现”（Emergence）的能力。在与ChatGPT聊天时，我们会发现ChatGPT能够提供整合后的信息来解答我们的问题，并且其表现超出了人们的预期。与早期的聊天机器人相比，ChatGPT不再是“检索信息-反馈结果”的模式，而是“整合信息-解决问题”的模式，这使得ChatGPT的表现远超用户的期望，甚至出现了很多“通人性”的表现，这在智能理解方面是一个非常大的飞跃。

最后，推出策略。OpenAI在推出ChatGPT的过程中展现了强大的战略布局。实际上，ChatGPT在很早之前就已经研发成功。而GPT-4在2022年8月就已经完成研发工作，一些科技领域的知名人士在2022年下半年就已经开始使用GPT-4。在当前节点，我们发现OpenAI推出的ChatGPT、插件功能、GPT-4不仅引发用户持续关注，而且逐步构建起自有业务生态和闭环模式，同时考虑了整体架构和战略方向，与微软的合作也具有较强的策略性。得益于整体的战略布局，OpenAI在很长一段时间内一直处于媒体关注的焦点，热度不曾消退，一度引发全球关注。

上述因素使得ChatGPT在某些方面甚至优于传统搜索引擎，因为搜索引擎仅能列出许多搜索结果，用户需要在结果之间筛选判断，才有可能找到自己想要的答案。而ChatGPT则能直接给出一个解决方案。当然，在使用ChatGPT时，用户也需要对结果进行甄别，但这个过程比使用传统搜索引擎更高效。这也是为什么许多人甚至认为ChatGPT有可能替代搜索引擎。

当然，随着时间的推移，ChatGPT和人工智能也将从当前的狂热期，进入平稳发展期。在不久的将来，我们会发现人工智能似乎并没有宣传的那么神奇，演示效果和现实表现有着较大的差距。但是拉长时间来看，这也是新技术出现之后，必然迎来的建设期。这期间需要解决人工智能的幻觉问题，需要进行多轮迭代与磨合使人工智能和现有系统实现融合，同时需要一定时间来完善这项新技术及其配套产品。人们需要认真比较新技术带来的可能性和现实场景之间的差距，然后静下心来来弥补这些不足。

届时，人工智能将真正走进我们的生活中，变得更加好用。