1.4.4 在组织中学习和规范化改进

国内的汽车电子企业大部分是在近30年甚至更短的时间内发展起来的。与国外的同行相比，缺乏长期的积累，缺乏久经考验和改进的流程体系，缺乏富有经验的工程师团队，缺乏客户的支持和成长的时间。因此不可能一蹴而就地复制国外非常复杂和全面的流程体系，因为这代表着大量的开发时间和开发成本。这就需要成长型的公司，特别是在工程技术领域要有非常强的学习能力，也就是说要建立起一个学习型的组织，具体包括以下两方面：

1）一个公司要有不断完善的知识管理系统，通过整合现有的和可以收集到的知识，来完善公司的知识结构和培养工程师的队伍。建议可以采取以下几个措施，当然对于个人来说构建自己的知识管理系统也比较重要。

①建立不断完善的知识库。建立知识库的目的是建立一个知识的接口，方便知识输入和输出，将之作为整个公司分析开放性知识共享的基础。可按照部门分类，把产品和设计指导书、测试实验报告、教训总结、元器件的应用指南和控制策略概述等集合在一起，并将在互联网共享的供应商资料做一些链接，整理得到一个较为完整的知识数据库，并且不断更新。

②构建完整的专家系统。在公司内部应该整理出专家系统，用来解决普遍性的问题和特殊性的“疑难杂症”。在公司内部可整理出员工网络虚拟位置分布图，包括重要的信息如分机号码、姓名和专业知识；通过对公司员工进行某块知识的分级，形成一个解决问题的通道。任何工程师如果遇到困难，可提交自己的问题，并选择自己想要的特定领域专家。为了进一步缩减冗余的工作，可以设置过往问题的搜索功能和常见问题的解决方法，提高专家系统的效率。

③完善基础知识系统。解决新员工适应公司环境和通用性基础知识的问题需要专门设置一块区域，通过基本知识的整理可以使新员工的培养更为高效，尽可能不占用他人的时间来完成熟悉的过程。

2）要有不断优化和简洁的流程。流程的问题前面已经叙述了很多，这里要提出的一个界定原则是：必须要有标准化的作业过程和不断改进的动态处理过程。标准程序的目的是让每个员工整理出来的内容都具有普遍性和可参考性，使得每个项目的开发过程是相似的并具有一致性。在这个基础上才能不断优化和进行改进，对于作业流程离散程度较大的情况，很难对每个步骤进行改进。