励志伦理之外

本书探讨了每一位管理者都会面临的对与对的较量，提供了一种不同寻常、讲求实效的方式来思考和解决这些问题。对于管理者而言，正确的决策是唯一重要的选择。这些决策可能会给必须做出决定的管理者的生活以及他们的公司带来影响巨大且往往无法改变的后果。

这里提出的公司解决管理难题的方法与鼓舞人心的标准做法相去甚远。大多数管理者都听过高管们的演讲，说他们拥护公司的信条或使命，并劝告每个人“做正确的事”。这些演讲是有用的，它们通常是真诚的，有些还十分励志，有些甚至可能让一些员工保持正统。

但这种励志方法基本无法解决严重的责任冲突。真正的难题是巴纳德和萨特提出的问题：在做了某件正确的事情就意味着做不了另一件显然也正确的事情时，应该怎么办？或者说在做正确的事情必须同时做错误的事情时，应该怎么办？对管理者来说，这些问题尤为复杂。他们的对与对的冲突通常涉及在两种或多种方案之间进行选择，每一种方案都是伦理责任、个人承诺、道德风险以及实际压力和制约因素的综合体。

励志伦理通常忽略这样的问题，也无视巴纳德的告诫与“肮脏的手”的问题。在这些方面，激励人心的陈词滥调听起来十分空洞，会导致品性的动荡，让人滑向道德的深渊。对与对的问题有时会让管理者联想起自己的艰难经历，他们非常不愿意去回忆，因为这些经历与失败、内疚或失落等感觉交织在一起。“你以为你能纯真地管理别人吗？”这个问题在情感上和理智上都让人惶恐。对于这个问题，第一反应给出的答案是肯定的，但经验告诉我们的答案往往是否定的。

然而，要在这些问题上取得进展，必须从正视它们开始。这并不容易。首先，得明确管理者必须解决的对与对的冲突的基本类型。下一章就会通过详细描述三位管理者面临的不同问题来阐明对与对的冲突的基本类型。

其次，要深入理解为什么对与对的冲突如此难以解决。很多时候，我们会把问题分成熟悉却不能深究的各种类别，比如法律问题、商业道德问题、管理问题等，然后再思考解决之道。一旦我们把问题放在正确的类别里，我们就自认为找到了解决问题的方法。但对与对的抉择无法硬性纳入任何我们熟悉的类别里，也不适用标准解决方案。如果解决办法仅仅是找到正确的类别与采用正确的概念，那么巴纳德和萨特绝不会这样详细讨论相互冲突的责任问题。

本书认为，对与对的抉择是最重要的决定性时刻。它有三个基本特征：揭示、检验与塑造。换言之，对与对的抉择可以揭示出管理者的基本价值观，在某些情况下，甚至会揭示出企业的基本价值观。同时，抉择检验着一个人或一个企业履行所做承诺的决心。最后，抉择会施加影响，塑造人的品性，有时甚至决定企业的品质。