1.7 基础设施：以新一代信息技术为依托

企业进行数字化转型需要基础设施，这里所说的基础设施主要是新一代信息技术，包括移动互联网、人工智能、云计算、区块链、大数据、5G、物联网和数字孪生等。

（1）移动互联网。移动互联网是移动通信技术和互联网技术融合的产物。各种各样的手机终端和应用程序百花齐放，为人们的生活提供了便利。例如，纳税人可以通过网上办税服务大厅提交资料、查询业务办理进度等，高效便捷。

（2）人工智能。人工智能是计算机科学的一个分支，目标是让计算机能够像人类一样思考、决策，甚至超越人类的智慧。例如，人脸识别技术正在完善社会基础设施的功能，如今许多地铁站都在试行人脸识别进闸机，依托这种面部生物识别技术，即使手机没电了，或者身上没有现金，人们也可以乘坐地铁，为顺利出行保驾护航。

（3）云计算。云计算是若干技术的整合，也是一种网络应用概念。“云”实际上指的是海量的计算机网络、算力、数据、软件服务等资源的有机整合，使用者可以随时、按需从“云”中获取资源和服务。例如，云计算能够让用户将教育资源储存到“云”上，解决教育资源无法共享、视频过大而本地无法保存、基础设施购置重复等问题。

（4）区块链。区块链是一种去中心化的数据存储和同步体系，具有信息不可篡改、集体维护、公开透明等特点。区块链特别适合解决数字资产的确权问题，能够显著降低交易过程中的中介成本。

（5）大数据。大数据是指数据量大到无法通过单台计算机和普通数据库处理的数据集合，有庞大的数据规模、快速的数据流转、多样化的数据类型、较低的价值密度等特征。由此发展出了一套专门处理海量数据的技术和方法论，也产生出了很多新的应用场景。例如，指纹识别技术是对大数据的成功运用。通过特殊的指纹特征识别罪犯，能有效减少犯罪事件的发生，庞大的数据库让罪犯无处可逃，更能保障市民的生命财产安全。

（6）5G。5G是第五代通信技术的简称，具有高速率、低时延和大连接量等特点。这些特点使5G具有3G、4G所没有的独特作用。例如，5G的大连接量能够助力智慧农业的实现，通过在农田中部署大量传感器和控制器，农民能够接收到传感器反馈的实时信息，及时了解农作物、牲畜的情况，以便于更好地养护或采取对策。5G的高速率、低时延的特性使得其适用于自动驾驶场景，车辆在高速行驶中能够有效地被实时监控和调度，避免事故发生。

（7）物联网。物联网是互联网概念的延伸，使得人与人、人与物、物与物在任何时间、地点都能进行交互。例如，利用物联网，医生能够通过医疗设备中的传感功能了解、监测患者的生命体征，实现远程看病，解决挂号难、看病难的问题。

（8）数字孪生。数字孪生能够将现实中的物体和环境映射到虚拟世界中，可以为制造业带来许多价值。例如，企业可以在开发阶段在虚拟世界中模拟产品设计、测试产品性能，从而指导现实中的产品设计研发，改进产品性能，提高整体效率。

正是出现了移动互联网、人工智能、云计算等这样一批先进技术，让整个产业拥有了夯实的数字化基础设施，从而推动企业更好、更快地实现数字化转型。