1.8 To C领域，数字化时代对C端的颠覆

商业模式可以分为To C模式和To B模式，即面向C端消费者的商业模式和面向B端企业的商业模式。C端产品侧重于在生活场景下满足用户的个人需求，追求以最低的成本、最快的速度、最短的路径使用户达到目的。B端侧重于在工作场景下满足企业或商家的需求，用户体量小而垂直。如今的市场旨在通过数字化提高B端的运营能力，以此达到降本增效的目的。数字化时代颠覆了C端的原因主要有以下几点，如图1-6所示。

图1-6　数字化时代颠覆C端的原因

1.B端较C端有更大的发展空间

在普遍注重C端数字化发展的背景下，B端数字化能力较弱，整体处于初级发展阶段，因此B端发展空间大，相较于接近饱和的C端，人们更容易找到突破口。

2.行业发展的大势所趋

各行各业的B端数字化发展程度有所不同，但总体上朝着智能化方向发展，这样便于达成深度合作，共同构建行业新生态。

3.流量红利消失殆尽

当前，几乎人手一部手机，移动互联网用户已趋于饱和，市场竞争愈发激烈，出现僧多粥少的局面。当流量红利消失殆尽、各类产品能够获取的用户十分有限时，企业能做的只有回归产品与服务，更深入地挖掘用户的需求，基于用户行为做出战略决策，满足用户需求，提升核心竞争力。