第二节　系统与信息系统

一、系统

（一）系统的基本概念

在现实世界中，“系统”一词被广泛使用着。自然界存在宇宙系统、生态系统、生物系统等；人体内部有血液循环系统、呼吸系统、神经系统等。这些系统是自然形成的，属于自然系统。企业也是系统，企业利用人、资金、原料、设备等资源，达到盈利的目的。对企业对象实施管理的系统是企业管理系统，该系统是由销售、生产、财务、人事、后勤等相互联系、相互作用的部分结合成的有机整体，其目的是为了完成经营计划。在管理过程中使用的信息系统，是由人、计算机、软件、信息组成的，可进行信息的收集、存储、处理、检索和传输，目的是为有关人员提供服务的信息。

有关系统的定义也有很多种。一般系统论的创立者L.V.Bertalanffy把系统定义为“相互作用的诸要素的复合体”。有学者认为，系统是处于一定的环境中，为达到某种目的由相互联系和相互作用的若干组成部分（元素）组成的有机整体。也有人认为：系统是由若干部分组成。这些要素可能是一些个体、元件、零件，也可能本身就是一个系统（称为子系统），系统和子系统是相对的；系统具有一定的结构，指系统的各个要素之间相对稳定地保持着某种秩序，是系统组成各要素间相互联系、相互作用的内在方式；系统有一定功能，功能是指系统在存在和运动过程中所表现的功效、作用和能力，要实现某一目的，就需要一定的功能。

虽然系统的定义各自有所差异，但归纳起来，我们可以给系统下一个定义：系统是一个由相互有关联的多个要素，按照特定的规律集合起来，具有特定功能的有机整体，它又是另一个更大系统的一部分。

（二）系统的特征

系统具有以下特征：

1.整体性

系统中的各事物或过程我们称其为元素，各元素按照一定的规则有机地结合在一起，构成一个整体。各元素的功能并不相同，也不一定是最优，但构成整体之后，其功能将远大于其各元素功能的总和。

2.目的性

任何系统都具有明确的目的性。所谓目的就是系统运行要达到的预期目标，它表现为系统所要实现的各项功能。不同的系统目的可以不同，但系统的结构都是按系统的目的建立的，系统目的或功能决定着系统各要素的组成和结构。

3.相关性

系统的各个组成部分是既相互依赖，又相互独立、相互联系的，各自有自己的特定目标，目标的实现又必须依靠其他子系统提供支持。这里所说的联系包括结构联系、功能联系、因果联系等。这些联系决定了整个系统的运行机制，分析这些联系是构筑一个系统的基础。子系统在完成自己的目标过程中，又必须为其他子系统提供必要的支持和对其他子系统进行必要的制约。

4.层次性

一个系统有多个子系统，一个子系统又把目标细分成自己的目标体系，由各个子系统独立完成其中的一部分目标。子系统为了完成自己的目标往往又再划分出更多的子系统，一个系统又是另一个更大系统的组成部分，形成必要的层次。

5.环境适应性

任何系统都处于一定的环境之中。而环境的概念是很模糊的，界限也很难划清。一般把与系统的资源输入和资源输出有关联的外部世界称为系统的环境。客观事物的发展都要经过量变到质变的过程，当系统处于量变阶段时，系统与环境之间的关系是相对稳定的，这就表现为系统对于环境的适应性。

（三）系统的基本观点

任何系统要正确认识、分析都必须运用系统的方法进行，系统主要包括以下基本观点：

（1）系统必须实现特定的目标体系。

（2）系统与外界环境有明确的界线。

（3）系统可以划分相互有联系的、有一定层次的多个子系统，每个子系统都有自己的目标体系、边界。

（4）子系统之间存在物质和信息交换，也即物质流和信息流，反映了系统的运行状况，信息流正常与否关系到子系统的正常运转。

（5）系统是动态发展的，要用动态的眼光去分析、优化、控制、重组，才能使系统满足客观规律，达到既定的目标。