真实的案例

我希望本书能够吸引尽可能多的读者，书中充满了我帮助过的普通人的故事。我也希望本书既实用，又能带来互动。书的每一章都设有“闪问”练习，鼓励读者放下书，拿起纸和笔。我把“闪问”练习运用于公司和组织中，这是帮助人们思考和行动的工具。就像我会让你拿起笔写字，或者拿起手机输入文字一样，我也会让大企业的CEO和董事会成员做同样的事情。

当你翻开本书时，可能会觉得“闪问”练习不是你想看的，但是它对整个过程极其重要。后面我会一遍一遍地解释，要发现“未来的你”并非轻而易举。当我与新客户接触时，我会先进行一系列探索性访谈，了解客户的具体需求，然后再进入详细的研究阶段。我和团队会从多个角度进行了解，这些角度包括人类学、工程学、市场研究和技术，甚至根据项目所需还会涉及一些科幻内容。最后，我和团队会利用数百个（即使不到数千个）数据点为客户建模不同的未来。

我不是想吓唬你。在“闪问”练习环节，我要求你进行的研究和思考不会详细到这种程度。重要的是，你需要创造必要的思考空间，为努力研究未来做好准备。

关于这个过程再讲一点：我知道每个人的工作方式和思维方式都不同，但是我强烈建议大家拿出记事本，或者至少是可以用来做“闪问”练习的东西。根据经验（既有我自己的经验，也有从别人身上得到的经验），把想法写下来或者打出来会让人觉得直观且真实，只在脑海里回答问题是很难做到这一点的。把所有关于未来的思考都记下来也很有帮助，因为将来你可能会回过头来翻看。

好了，我不再像教授一样说教了。不过，我想告诉大家最后一点，这也是我对我的学员们讲的：“过程就是过程。”大家也许无法懂得这句话的全部意义。但是，我保证你们很快就会懂的。