亚马逊最重要的两个想法

亚马逊的最大愿景是成为全球最重视客户的企业。

这个理念是基于杰夫·贝佐斯的一个重要想法：客户永远是正确的。简而言之，就是企业需要开展提高客户满意度的业务。事实上，亚马逊一直把客户放在第一位，努力实现商品销售规模的扩大以及价格的降低。

从“顾客至尚”的观点来看，亚马逊的企业愿景在世界范围内都可以作为一个行动典范，而且至今都在努力实践中，并正在日本得到理解与接受。

亚马逊的另一个重要想法是：亚马逊的每一个员工都应该发挥领导作用，也就是说，所有员工都是领导者。

这反映在亚马逊领导力准则的16条内容中，详细内容将在本书中叙述。这是亚马逊人成长的重要行动指南。可以说，没有领导力准则，就不可能有亚马逊今天的发展。