1.1 三差分析，打造供应链战略的发动机

战略是由不满意激发的，消除不满意就是进行战略规划，不满意来自差距分析。差距分析就是找到规划与实际之间的差距，这是绩效差距。更多人常常遗憾的是没有抓住外部机会，这是机会差距。最直接的就是看到与对手或标杆之间的差距，这是对标差距。我们要做的是，在绩效差距、机会差距、对标差距这“三差”分析基础上，形成管理层的战略意图，驱动企业不断前进、前进、再前进。

研发、销售、供应链是企业发展的三驾马车，研发就是开发满足客户需求的产品或服务，销售就是把产品或服务卖出去，供应链就是把研发的图纸变成现实的产品或服务，然后交付到客户手上，简单说就是“交付”。三驾马车合力满足客户需求，缺一不可。

供应链的任务是“交付”。可见，供应链能力弱，交付就会变差。可能交付速度慢，可能交付不及时，可能交付不合格。交付不好，就会导致客户不满意，甚至丢掉客户，企业倒闭。所以，英国学者马丁·克里斯托弗提出“21世纪的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争”，这句话广泛流传，影响深远。

可见，没有供应链战略，企业战略是缺失的，也是不可能实现的。