1.1.3 既要又要还要，不是战略

我经常看到，很多公司没有一个清晰的、明确的供应链战略，经常去追逐最新的热点、时髦的词汇，准时化（Just in Time）、零库存、战略采购、协同降本、敏捷供应链、集成供应链、阿米巴、生态组织……学了一大堆，不知不觉，忘了初心，那就是“以客户需求为导向”；更加没有一个可以支撑公司发展、支撑公司经营的供应链战略，解决的都是一个个点的改善，都是关于执行的，是战术问题。大家知道，如果战略错了，那么这些战术再正确都没有用，甚至走向反方向。忘了客户，就失去一切。

比方说，企业竞争靠质量（Q）、成本（C）、交付（D）和创新（I）。这四个因素都很重要，但哪个更重要，人们常常认识模糊，很多企业管理者四个都想要。既要质量好，又要价格便宜；既要交付快，又要能满足客户多样的需求。表面上，这没有问题，客户确实都想要，但企业没法执行，操作层面无法落地。真正能够成功的企业仅选择其中一个作为核心竞争力，通过供应链着力打造这个“差异化”竞争优势。有人就开玩笑说，大家都是成年人，“既要又要还要”是做不到的。战略是个选择的问题，是一个平衡的问题。

我在上面用了“清晰的、明确的”，是想表达，从前每个企业家的心中都有“战略”，都有一个对企业未来的勾画，这个战略可能是清晰的，也可能是模糊的，但市场的机会太多，走着走着想法就变了。有的企业有战略，但是缺少一个可以支撑企业战略的供应链战略，因为大家没有认识到供应链的重要性，没有认识到供应链与企业战略的关联性。

2020年让大家的想法改变了。供应链要重视安全性，不能断链；供应链要重视效率，必须低成本；供应链要重视差异性，必须与企业的战略相匹配，打造差异化竞争优势。供应链管理着企业60%～70%的成本，控制着100%的库存，它是工厂的命脉，必须由强有力的战略来指导。清晰明确的战略驱动供应链取得卓越表现，是创造利润的最有潜力的工具之一。

应该说，很多高管已认识到供应链战略的重要性，但对如何制定供应链战略模糊不清，感觉无从下手，对是否制定供应链战略犹豫不决，觉得需要花时间、花钱。平时供应链的人都特别忙，忙于应对交付、价格谈判、质量问题处理、生产进度安排、客户投诉解决等各种日常事务。制定战略，有时要借助外部咨询顾问，要花钱，制定战略后，还要落实，要调整现有做法，改变很多习惯和观念，这就要处理各种观念冲突，需要做大量沟通协调的工作。这些想法，严重影响供应链战略的制定。我在“供应链管理提升”咨询项目中，花时间最多的就是说服高层管理团队，让大家达成共识。