2.2 B端产品与C端产品建设流程的区别
在产品从0到1的建设过程中，B端产品和C端产品在很多环节上是完全不同的。图2-2将两者的建设流程对比呈现了出来，我们可以清晰地看出两者的异同点。其中，C端产品的建设流程是根据经验总结抽象出的常见流程，不同的需求和背景下的流程可能略有不同。
图2-2 B端产品和C端产品建设流程对比
从图2-2可以看出，B端产品和C端产品的建设流程有很大不同，具体体现在如下方面。
设计起点不同
进行产品设计之前都需要进行调研，这是设计的起点。因为B端产品和C端产品的定位、目标完全不同，所以两者的设计起点不同：
·B端产品是为了解决业务问题而设计的，在自研自用的情况下，设计的起点是进行业务调研，研究业务问题；在商业化售卖的情况下，设计的起点需要做市场分析，但同样也要做业务调研，因为B端不可能脱离业务做设计。
·C端产品要实现公司商业模式的落地，承载着公司的商业目标，设计的起点是对商业模式本身的分析与研究，包括客群分析、商业模式分析等。
MVP思路不同
MVP（Minimum Viable Product，最小可行产品）是《精益创业》一书中提出的产品理念，在互联网公司中被广泛接受并实践，简单讲就是用最小的投入去验证业务，通过快速迭代逐步优化。
在建设B端产品和C端产品时，大的原则是类似的，都是先做加法，即充分讨论、穷举所有需求和可能性；然后再做减法，选出最核心的需求点；最后设计具体方案并将其落地，用最短的时间和最低的成本支持业务启动。
但是在选取最小功能集合（或最小可行产品）时，B端产品和C端产品的区别很大：
·B端产品要支持业务整体运作，所以在选取最小功能集合时，即便再简化，也要保证一个核心业务流程的运转，因此B端MVP往往是一个具备一定复杂度的系统，不可能是一个或几个功能点。
·C端产品需要解决用户的痛点，需要挑选一个核心痛点去打动用户，如果核心痛点定位错误，就会导致验证失败。所以在选取最小功能集合时，C端产品要聚焦用户的核心痛点，C端MVP可能只包含一两个功能点。
细节设计不同
两类产品在细节设计上的关注点完全不同。
·B端产品面临复杂的业务场景和用户场景，因此进行细节设计时，必须关注建模、抽象、角色、权限等问题。
·C端产品面临的场景相对单一，并且使用者是相对独立的单个用户，因此不用关心角色、权限管理，而要关注用户的体验，需要在交互设计上投入很大精力。
对运营的依赖程度不同
相对B端产品来说，C端产品对运营更依赖：
·B端产品上线后，如果是自研自用产品，要进行全员宣导培训，产品运营工作相对简单；如果是商业化产品，尤其是SaaS产品，运营工作会比较复杂，承载了获客、转化、服务的重任。不过即便是SaaS产品，运营的套路和手段与C端产品也完全不同。
·C端产品上线只是走完了万里长征的第一步，接下来需要运营团队进行持续推广，并且通过快速迭代迅速优化产品，响应用户需求。可以说，C端产品上线后还要靠运营团队继续奋战才可能走向成功。在图2-2中，我们将C端产品运营迭代的过程绘制得更长一些，以体现运营工作对C端产品的重要性。
以上介绍了B端产品和C端产品在建设上的区别，实际上也是业务型B端产品和工具型B端产品的区别。工具型B端产品，在产品特点和建设模式上与C端产品高度类似，和业务型B端产品有着本质区别。
如果说业务型B端产品的设计过程是盖大楼，那么C端产品（也包含工具型B端产品）的设计过程就是盖平房；盖大楼需要详尽的觃划、设计，一旦动工就很难推倒重来；盖平房不用进行复杂的设计，可以快速落地，而且如果出现偏差完全可以推倒重来。