传承 :一种关系及其隐秘动力
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如何让传统成为指导家族成员行为的明灯

传统犹如织布,每一代人都需要基于时代的需求去不断编织,使其变得越发丰满厚重,却又历久弥新。为此,我们首先需要看到企业诞生和发展背后祖辈的起心动念是什么,接着通过家族史的专业记录和撰写,构建成员间的记忆共识。

你见过农村的大织布机没有?下面是踏板,脚一踩织线就会往下拉,线挂在两头尖的梭子上,人手正好抓住梭子,然后从左手传到右手,来回穿梭,咔嚓咔嚓布就织出来了。传统的“统”字,丝字旁加一个“充”,“充”的本意是长、高、满,合起来理解就是把丝线织满的意思。

织布蕴含了手艺人的心血和巧思,比如同样是要织出红白色纹路的花朵,但用来做衣服的线的材质和织法就同做布兜的不一样。棉布通常很粗很厚,上面还会有小疙瘩,那怎样才能织出更细、更薄、更光滑的棉布呢?这里面其实藏着一个看不见的发心——为了穿着上更舒适。那么接下来就需要甄选棉花的品种,棉丝太短了容易断,起球的也不能要,后来人们终于在新疆等地发现了一种长棉,棉丝很长却不容易被拉断。

第一个念头

就像第一代企业家创业之初,热情之火的点燃往往来源于一个简单的念头。实际上,任何一个产业的开始,都是为了填补人类没有被充分满足的需求。这种需求可以是一种需要被释放的情绪,也可以是身体的需要。满足背后是企业家对生命的尊重,以及对人性的深刻洞察,而这个第一推动力日后就会演化为企业的传统精神。

传统是一卷布,展开来看有各色花纹以及不同的密实程度和光泽度。一个家族的终极目标是什么?其实就是让子孙后代愿意将这块布继续用美好的方式编织下去。

因为想让人们穿上更加光滑细腻的衣服,于是先辈们千辛万苦找到了特种棉花,然后织出了世界上第一批高支棉衬衫,其稀缺性让产品变得供不应求,织布机很快由一台变成十台,全家人出动,人手还是不够,于是号召村里的邻居和亲戚朋友也加入,最后家庭作坊演变成了一个中小型织布厂。父亲管理棉花运输,原材料供应由二叔负责,妈妈则负责产品质量的稳定性。一步步往前走,规模扩大化和产品多样化过程中遭遇的困难及其解决之道就是传统的内涵,比如新疆突遇冰雹,原材料供应不上,家族就被迫面临艰难的选择——是用品质差一点的棉花与原来的存货编织在一起,按原价卖,还是直接放弃订单。

企业渡过难关后进一步发展,产品从家乡卖到了全国,最后发展到了海外,这意味着企业家的雄心在一路壮大,四面八方的荣耀也在为企业家加冕。如何对待贪婪和虚荣,这对于家族又是一次重大的考验——是选择安守本分,还是盲目扩张。这都是商业史不断上演的真实情节。

谈到这里,你应该能够意识到在商业进程中,每一个关键节点都与企业创始人的精神息息相关。表面上看企业都有自己简单或复杂的商业模式,但无非都起源于企业家一个又一个的念头,而这些念头既是人心的多次选择,也是充实家族传统内涵的诸多机会。

爱马仕家族从做马鞍起步,他们信奉的是坚守业内最高标准,如果手上没有最好的皮料,生意宁可不做。随后家族又把做马鞍的精神延续到了制作丝巾和皮包上,它今天能够立足于奢侈品金字塔的塔尖,靠的正是严守传统的精神。

记忆共识

精神构成相对无形,后人如何捕捉乃至习得精神,真实获取它背后的故事就显得尤为重要。黑泽明的电影《罗生门》表达了一种现象,就是同样在场的一众人等,在回忆同一场景时会有不同版本的故事出现。创富的一代企业家如今站在成功者的位置,会很容易略过对无能为力的场景的讲述,强化和渲染自己战胜命运的能力,而当故事在岁月中,经由饭局和采访等场景被讲述无数遍后,最后剩下的会是那个最适合自己的版本。对这个最适合自己的版本,绝大多数的时候,创始人都能一字不差地讲出来,也可以说是背诵出来,而且每次他们都还能饱含深情地回到耳熟能详的故事里,强化自我认知的稳定度。

基于以上背景,家族史要解决的核心问题,用一句话概括就是“家族成员关于家族过往的记忆能否达成共识”。传的前提是对传统的认知趋同,那么,首先共同记忆就要接近。如果有相互矛盾的地方,我们就要发现它,然后去研究矛盾的产生是因为视角不同,还是当事人记忆确实有出入,进而对虚假的部分进行辨析。这个工作非常复杂,却是所有工作的开始。

记忆共识是开启家族未来的根本。事实上,下一代在父辈创富的过程中,就传统这件事来说,已经扮演了一个长期参与者的角色,接下来我们要让创富的第一代企业家处在安全的情况下去勇于面对,澄清、确认,最后把整个家族的初步共识写下来。

第一代企业家之所以逃避对于某些记忆的讲述,某种程度上是因为他们在创富过程中受过不同形式的伤害,但是只有从伤害中汲取力量才可以将伤害转化为传统中闪光的部分,以避免再次发生类似的事情。只有对同类型的问题反思足够深入,并保持觉悟,我们才可能以一种新的方式将其写进传统。这一方面化解了他们的伤痛感,另一方面也会成为正向的能量点亮下一代,这就是我们所做工作的价值所在。

所以,家族一定要梳理过往并在其中找寻今天的立场,从而找到未来如何行动才能产生最大力量的途径,其中更关键的是这对家族接下来的几代人也都会产生深刻的影响。目前,我们所有教练工作的目的,都是让第一代与第二代人找到双方都相对舒适的关系,进而能够相互推动,并肩前行。

除此以外,当事家族还需要拿出至少十年的时光持续跟进,不断检查、测试、辨析传统的成形过程,并配合家族发展的不同节点,举办感恩家宴、家族故事会这些带有仪式感的家族活动来一次次点亮传统之光。