高效职场口才与技巧
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体态显示说话者的真实心态

虽然人们说话时的身体姿势差不多都一样,但处于领导的位置,他们的身体姿态却有所差别。这是由于领导身份特殊,即便是在说话时也需要彰显自己领导的身份,因此自然而然地,他们的身体姿势也不能太过随便,否则就会影响到自己的威信以及领导者的形象。实际上,下属不能忽视领导在说话时展现出来的身姿,而是需要用心观察,因为领导说话时的身姿恰恰暗示了其真实的心态。对此,我们在倾听领导说话的时候,还需要注意领导的身体姿势,是拘谨还是放松,是霸气还是随和。总而言之,这些不同的姿势都反映出领导者的真实心态。

在人际交往中,人们的口头沟通常常需要借助人体的各种姿态,这就是我们常说的体态语言,而身体姿态正是包括在内的。对于领导者来说,掌握不同的体态语言是与他人顺利沟通的重要保证。而对于下属来说,在倾听领导说话时更需要注意表现在其身上的不同姿态。通常一个人的身体姿态能够表现出其是否有信心、精力充沛。人们的身体姿态有站姿、坐姿、行姿三种。站立的姿态体现了领导的精神风貌和道德修养,下属应该观察领导说话时站立是东倒西歪还是耸肩驼背;坐姿方面,下属需要观察领导是正襟危坐,还是身体微微向前倾;走姿最能体现一个人的精气神,下属需要观察领导是稳步前行,还是急匆匆地赶路。这些不同的身体姿态,都显示着领导者们不同的风度和修养以及其心理状态。

小伟经过层层面试,终于如愿以偿地进入了这家公司。上班第一天,秘书请小伟去总经理办公室,小伟有点激动,这可是第一次见领导呢。

秘书把小伟引进办公室后就出去了,小伟忐忑不安地站在那里,只见领导正襟危坐在办公椅上,似乎正在批阅一些文件。察觉到有人进来了,经理头也不抬,询问道:“是新人吧,今天第一天报到吗?”小伟本想点点头,但想到领导看不见,只好回答:“是的,经理。”

这时经理才抬起头来,身体微微向前倾,说道:“请坐,别紧张,我不过也是一个普通人,又不是吃人的老虎,你害怕什么。”几句话说得小伟也忍不住笑了起来,接着,经理开始介绍:“我们公司的大致情况,我想你在面试时应该很清楚了……”

在案例中,首先领导坐姿给小伟的印象是正襟危坐,那表示领导本身比较稳重,而且对自己充满自信。虽然在询问小伟第一句话时,经理并没有抬头,但随之的动作,身体微微向前倾,这表示出他对小伟的尊重。再加上良好的语言表达,小伟可以感受到这是一位容易相处的领导。

到了年底,房地产公司的销售额又翻了一番,对这样瞩目的成绩,全公司上上下下都感到很高兴,同时可以轻松地吐一口气:终于可以过个好年了。

春节期间,公司员工小罗带着从老家捎过来的特产去给销售经理拜年。到了销售经理的家里,正看到销售经理坐在椅子上,身体往后靠,双手放在脑后,双肘向外撑开,一副轻松惬意的姿态。小罗热情地打招呼:“经理,过年好。”经理笑了笑,但并没有改变自己的姿势,小罗在对面坐下来了,有一句没一句地跟经理闲聊了起来。很快,经理就将话题说到了销售业绩上来,小罗由衷地赞叹:“要我说,去年年底还是经理有办法,采取了小小的办法就让咱们公司赚得盆满钵满,您的功劳可是最高啊。”经理微笑着说:“哪里哪里,那都是咱们全公司的功劳,如果没有你们的加班出力,也不会有那么大的成绩。”话虽是这样说,但小罗观察他的姿态则可以知道他这时是多么的自负。

在案例中,经理坐在椅子上,身体往后靠,双手放在脑后,双肘向外撑开,这样一种身体姿态表示他正处于一种轻松的状态,但同时也表示他心里很自负。通常领导在取得了一定的功绩之后,大部分都会采取这样的姿态。这表明此时领导心里非常放松同时又非常自负。

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领导在说话时所表现出来的身体姿势往往显示其真实的心态。比如领导双手插腰,肘弯向外撑,这是好发命令者的一种传统身体语言,往往也是领导者在碰到具体的权力问题时所做的姿势;领导坐在椅子上,将身体往后靠,双手放到脑后,双肘向外撑开,这说明他这时很轻松,也暗含着内心的自负;领导在说话时拍拍下属的肩膀,这是对下属的肯定和赏识,不过,也只有从侧面拍才表示出真正的赏识,若是从上面拍,则表示出轻视下属或展现自己作为领导者的权力。