更新时间：2023-06-30 10:15:04
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内容提要
前言
上篇 修炼职场好口才从学会倾听开始
第一章 察言观色，体察领导讲话时的姿态神色
倾听，不仅仅是用耳朵
眼神的交流在对话中很重要
手势是真实心理的自然流露
体态显示说话者的真实心态
观察姿势变化，看出领导的心理动态
看清说话者细微表情，辨别言语真意
看出不同表情后不同的心理活动
第二章 领导口才，倾听中学习言此意彼的说话技巧
领导往往喜欢先扬后抑的说话方式
学会当众批评下属的技巧
领导私下的批评是什么意思
领导对下属的赞扬是最好的激励
向领导学习背后赞许的技巧
直言太伤人，不如绕个弯子
领导的建议语言该怎么理解
第三章 积极互动，给予说话者最及时的反馈
及时的回应表明你在认真倾听
用最适宜的表情展示你在专注地倾听
用微笑给说话者赞许和鼓励
听者情绪饱满，说话者更有成就感
用点头表达无声的支持和肯定
恰当的提问让领导更有兴趣说下去
把握听者的礼仪分寸，令说话者不尴尬
第四章 因人而异，倾听不同类型说话者的方式
面对急躁的说话者只需安静倾听即可
面对寡言的说话者需理解每一个词
面对话多的说话者要会听重点
领导爱挑剔，记住忠言就好
虚心接受领导的赞扬和鼓励
面对慢性子的说话者多点耐心
听懂领导说话时所举例证的意义
第五章 区别对待不同领导的口才技巧
维护自己直管领导的面子
法务部门的话要牢记在心
灵活应变，有综合多位领导讲话的能力
收到两个命令，要会甄别执行
与每个部门领导保持恰当的关系
抓住并牢记最高领导的说话重点
仔细辨别领导说话的角度，加深理解
领导的话要听，但也不可尽听
第六章 小心雷区，虚心倾听领导讲话并要认真领会
保持精神集中才能更好倾听
不与领导发生不必要的争执
不要假装听懂而耽误了工作
虚心倾听领导讲话，不要随便打断
频频看表是对说话者的极大不尊重
与人交流时给予自己有主见的意见
不要因为好奇而打探别人的隐私
不该问问题时就闭紧嘴巴
小心对待领导对你的言语试探
不轻易承诺自己做不到的事
下篇 熟谙职场口才技巧让你更快高升
第七章 看人说话，不同的人要用不同的口才技巧
说话对准领导心思，才能得到领导重视
看清领导性格，再选择适合的沟通方式
摸清领导行事风格，有策略地进行沟通
领导性子急，说话就要简明扼要
领导睿智谨慎，言语表达要清楚细致
遭遇爱挑刺的领导，不妨顺着他说话
适当的恭维能够赢得领导好感
第八章 真心赞美，人人都爱听悦耳的话
赞美让你与他人更亲近
职场上，赞美要不落俗套
不要生硬赞美
把握好赞美和谄媚的区别
在实例中隐含赞美，让人心生欢喜
背后的赞美更能起到好的效果
旁敲侧击赞美领导周围的人、事、物
第九章 职场中赢得领导信任的口才技巧
工作汇报及时主动，让领导重视你
及时表达担当之言，获得领导信任
做好本职工作，不说任何推卸责任的话
工作中避免抱怨，多传播正能量
恪守本分，安分守己
第十章 努力表现，大胆把自己的优点说出来
有技巧地汇报工作进展情况
有清晰的想法之后再和领导谈话
准确领悟，有效表达领导内心的意思
向领导汇报工作的口才技巧
把握升职加薪的谈话时机
推功揽过，为职场发展铺平道路
委婉含蓄表达建议，让领导轻松接受
第十一章 谨言慎言，把握职场上与人亲近的尺度
少说少错，把该说的说了就好
说话前充分准备，言语清晰有条理
与领导再熟悉，说话也不要太随意
可以说话直率，但不要让他人难堪
不在工作中和领导谈私事
不要随意议论同事的事情
保持沉默，不对领导的话妄加评论
注意言辞别碰触领导的威信和软肋
第十二章 言语有道，用点策略保全他人面子
拒绝的理由要合理妥当
拿捏分寸，给领导留面子
