上编 传统情商养成分类与转型期疏失缺失

“情商”这一概念最早是由两位美国心理学家约翰·梅耶（新罕布什尔大学）和彼得·萨洛维（耶鲁大学）于1990 年提出的，但当时并没有引起全球范围内的关注。直至1995 年，由时任《纽约时报》的科学记者丹尼尔·戈尔曼出版了《情商：为什么情商比智商更重要》一书，才引起全球性的情商研究与讨论，而丹尼尔·戈尔曼本人在为该书的10周年纪念版作序时提到：“情智（EI）”作为情绪智力的简称，比用“情商（EQ）”更为准确。尽管“情商（EQ）”的概念此时在全球已深入人心，然而目前还没有人对情商板块的要素构成等进行细化研究。由于国外学者当初是为了将“情商”与“智商”展开“谁更重要”的对比研究，因而他们往往侧重于从宏观角度对这两者进行概念界定和总体比对。

尽管在现实生活中，情商与智商的价值功能显现常常是综合交融的（可统称为“情绪智商”），但是，为了更为精准地对情商展开研究，仍然有必要先将情商与智商剥离，进而对情商进行要素分解，以推进细化研究。

本书试将个人情商要素的系统化构成分解为六大子系统，分别为：亲情情商要素子系统、友情情商要素子系统、社区情商要素子系统、社会情商要素子系统、职业情商要素子系统和事业情商要素子系统。为了便于研究的深入，根据各子系统形成的先后，可以将它们分为“单一情商要素（最先形成）”与“复合情商要素（逐步丰富）”两大类；又根据各情商要素中有无“亲情”关系，将其分为“亲情情商要素子系统”与“公情情商要素子系统”两大类。

如果认识到一个人的情商实际上是在现实生活中自然浸润而成的，那么情商研究首先应当关注的就是情商的分类养成规律。所谓个人情商的分类养成规律，是指顺应个人生理年龄的增长，通过大致划分的人生阶段来考察把握其情商形成的规律性特点。

具体的情商要素可以是深藏在内心深处的，一旦由具体的“人、物、事、境”诱发（例如，开口说话、付诸行动），某一情商要素则可能从隐蔽状态转为外显状态，以其具体的情感倾向力求主控人们的话语与行为。与此同时，情商要素尽管伴随着年龄的增长而逐渐趋向于稳定，但是在外显过程中也会因来自“人、物、事、境”的刺激而发生相应变化，或者情感层次不断上升（例如，爱之愈深，恨之愈切），或者发生改变（例如，由爱生恨，由恨转爱；再如，冰释前嫌），或者层次渐趋降低（例如，由于某种刺激而对“人、物、事、境”的热情逐渐降温而趋向冷漠）。

通过考察我们不难发现，人的情商构成基本上是从单一情商要素萌生开始而逐步丰富的，最终以多样化的要素合成一个人的情商体系。如果我们把这种“情商通过生活实践自然地丰富化”的过程称之为“养成”，那么不妨把养成过程中带有教育推进的行为（例如，家庭教育、学校教育中的情商教育、情商引导等）称之为“养育”。在现代社会，这两者之间应当是相辅相成的，一方不可能取代另一方，也不应当压抑另一方。