前言

苏州数字力量教育科技有限公司（简称数字力量）深耕RPA行业多年，拥有财务、保险和药物审批等多个领域的实操案例，在RPA实施方面积累了丰富的经验，在推动RPA行业发展方面也做出了积极贡献。数字力量在产、学、研等多个方向贡献自己的力量，例如参与RPA+AI大赛评审；与高等院校开展教学合作，促进RPA人才培养；参与编写出版RPA相关图书等。

从软件工程的角度看，RPA是基于构件的软件工程，它的优点在于不仅能够使得开发过程更加标准化，提高代码的复用率，而且容易上手，提高开发效率，使得企业的数字化变得更容易。

随着企业业务发展和规模扩大，通过RPA来替代一些重复性的工作是提高工作效率、降低人力成本的好方法。目前多个领域的实践表明，RPA能够帮助企业降本增效，同时将员工从重复单调的工作中解放出来，进行更有创造性的工作。

RPA是快速发展的行业，企业不仅要有过硬的技术储备，而且需要极具发展眼光的技术团队。RPA从业者不仅需要时刻面临新的问题和挑战，而且需要不断学习新的知识和概念。

写作本书的目的

目前RPA在国外发展迅速，甚至部分海外知名高校设置了RPA相关的专业。同时，RPA正在逐步渗透到很多行业并取得了不错的成绩。学习RPA已经成为一件很有价值的事情。然而，由于RPA方面的很多资料都是英文文档，这不利于在国内推广与使用RPA，因此出版一本系统介绍RPA的中文书籍很有必要。目前市面上的RPA图书主要针对具体软件开发进行讲解。相比RPA工具图书，本书更适合想深入了解RPA的读者阅读。

希望本书可以帮助读者拓宽视野，加深对RPA的认识，增加对RPA学习的热情，并将RPA应用到更多能发挥价值的领域。

读者对象

本书适合如下读者阅读。

● RPA从业者。

● 想实施RPA进行企业数字化转型的企业管理人员。

● 想通过RPA将自己从烦琐工作中解放出来的工作人员。

● 大中专院校计算机相关专业的学生。

● 对RPA感兴趣的人。

如何阅读本书

本书分为4篇——RPA认知篇、RPA实施篇、RPA案例篇和RPA拓展篇。

RPA认知篇包括第1章和第2章，主要介绍了RPA的一些基本概念和优缺点、3种RPA工具以及企业选择RPA的原因。

RPA实施篇包括第3章～第8章。第3章介绍了企业如何开启RPA之旅。第4章说明了如何开展RPA售前咨询。第5章阐释了如何对RPA进行业务流程挖掘。第6章介绍了RPA项目交付管理的内容。第7章说明了关于RPA实施中的若干问题。第8章介绍了RPA的开发规范。这些都是RPA实施过程中非常实用的知识，建议多花些精力和时间学习。

RPA案例篇包括第9章～第16章。该篇介绍了RPA在银行、保险、政务、制造、人力资源、能源、物流服务及证券领域的应用和解决方案。这些案例详细介绍了如何落地实施RPA。

RPA拓展篇包括第17章～第21章。第17章介绍了RPA机器人建设方案。第18章介绍了RPA向IPA的发展。第19章介绍了RPA和区块链。第20章介绍了RPA和人工智能。这些内容围绕着RPA有关的技术展开叙述，侧重于从技术角度看待RPA。第21章介绍了元宇宙和虚拟讲师相关的内容。

读者可以根据自己的需要选择阅读侧重点。不过笔者建议按照顺序阅读，这样可以帮助你系统地认识和实施RPA。

致谢

感谢数字力量RPA及上海茵罗旗下各分公司同事对本书做出的贡献。

感谢人民邮电出版社编辑团队对本书写作过程的指导。基于他们的工作，本书的内容质量有了很大的提高。

感谢在工作和生活中帮助过我们的所有人，感谢你们，正是因为有你们，本书才能面世。

欢迎读者通过以下联系方式与我们沟通。

数字力量的官方网站：https://www.chinarpa.com.cn。

答疑邮箱：rparecruit@chinarpa.com.cn。