1.4 企业数字化转型

除了“转折点”，与中台联系在一起的另一个更高频的概念就是数字化转型，那么究竟什么是数字化转型呢？

我们以一家企业为例来看。

（1）一家企业从使用线下纸质单据记账升级为使用Excel、网盘管理电子单据，实现了作业效率提升，这称之为信息化。

（2）一家企业从使用Excel、网盘管理电子单据升级为使用OA、CRM等系统，实现了系统化管理整个业务领域，这称之为数字化。

似乎到这我们已经知道了什么是数字化，那么什么是数字化转型呢？

随着系统的逐渐增多，企业内部出现了大量的系统间的孤岛，以及线下纸质单据、Excel、业务系统混合使用的现象，让企业步入了“转折点”。这就导致企业内部从最开始的使用软件带来的效率提升，又因为软件的多、杂、不统一转变为效率下降，甚至比使用原始纸质单据的效率还低，所以此时企业必须进行数字化转型。

一家企业从使用OA、CRM等孤立系统升级为内部系统重构或者引入中台方法，将企业内部的各个系统打通，实现了企业内部的“车同轨，书同文”，从而打破了企业内部信息传递的壁垒，实现效率的提升，这称为数字化转型。

数字化转型的方向在本质上可以总结为两个革命：工具革命与决策革命，如图1-6所示。

图1-6 数字化转型的方向

（1）工具革命：通过信息化系统的建设，为企业建设数字化工具，以此提升业务开展的效率，这里最典型的工具便是时下的中台系统了。

（2）决策革命：以往仅仅依靠领导拍脑袋进行决策，变成由数据驱动进行决策。