第8章 保险与业务员

昨天保险的业务员给我打电话，说要和我确认保单内容，让加微信。加了微信，今天给我发的保单信息和之前的差不多。

我很明确的和她解释了，我一六年买的这份保险，之前的销售经理离职后，我的保单是没有业务经理在管理的，前一段时间有一个业务经理已经添加了我的微信，而且我的保单附加险有四个，我已经在金管家上退了两个附加险，所以现在只有两个附加险。

但是她给我发了几张保单的信息，然后一直给我说，我今年扣费的时间没有到。所以是去年到今年这一段时间的，关于这一点，她给我发了七条语音，然后喊我在管金管家上绑她的工号。

这让我觉得很是无奈，我已经很清楚的和她说了，我的保单内容十月份已经变更了，11月份就会按照新的条款扣费，而且变更后11月份的扣费多少的信息已经发我手机上了，如果需要确认，我要确认的是11月份扣费时的条款信息。但她无视我的要求，让我绑定她的工号。

她好像并没有明白我说什么，或者听不到我说的什么，其一，如果需要确认去年的信息，可以直接和我说，然而她并没有说需要确认去年的信息。其二，没有解决我的问题，还让我绑他的工号。作为一个保险业务人员，他不能理解客户的要求，也不能解答客户的疑问，就要求绑工号，绑来干嘛呢？就是为了绑工号而绑工号吗？或者是没事儿的时候给我发推广信息。

这件事情让我想起了另一件关于保险的事情，舅妈之前也是买了一份保险，是分红险。据说当时业务员和她说的是一年交三万，连续交三年，第五年就可以把钱返给她了，这九万块钱一共有一万二百多多的利息，所以她就买了一份。可是这两年因为疫情原因，经济紧张，她就去问业务经理可不可以退保。结果业务经理告诉她现在只能退保单的现金价值，而保单的现金价值现在只有两千多块钱。

可是她一共是交了六万块钱，如果现在退，她就亏了五万多，那么只能继续交今年的3万块，然后等到第五年的时候再领返的钱。之前说的第五年就可以返钱，现在又说第五年只能返一万八。也就是说从第五年开始每年领一万八，到第十年刚好领回本金，第十年返还那1万多的利息。

舅妈让我帮她看了她的保单，确实是这样的，她说她感觉上当受骗了，因为当时业务员没有和她说这些条款。是交了钱之后才有保单的，她也看不懂保单，都是听业务员说。现在早已过了那15天的犹豫期，退了又十分的不划算，交的话，今年经济又紧张。况且9万块钱存银行十年的利息也比这个保单的利息多。

舅妈说她以后再也不买商业保险了，其实商业保险的存在也不是没有价值的，不然也不会有这么多的商业保险公司的存在，关键在于业务员的解说与素质。

有的业务员能很清楚的告知保单的内容与条款，有的业务员却是连哄带骗的。而且像农村或是乡镇，一般都是熟人在业务员那里买保险，可也正是因为熟人，有什么事情也不太好说。

可能对于保险公司来说，这个业务员能签单，能跑到业务很厉害，可是对于我们这些客户来说，更看重的是自己买这份保险能得到的利益，而不是买保险时我们是上帝，有事情的时候业务员就是上帝。