第五招：一时得失，不足计较

无商不奸，无奸不商。但商人做生意要讲信誉，就是要讲诚信，为自己赢得赞誉和认同，这虽然暂时和赚钱的想法有些矛盾，也许会造成一些亏损，但以诚待人，以诚经营，虽然可能先失去一些东西，但终究会得到长久的利益。依靠欺诈、行骗等手段赚取不义之财。虽然会尝到一点小甜头，但继之而来的肯定是更大的损失，生意也不会有人来光顾了。

一勤天下无难事，百忍堂中有太和。和能致财，这是经营的基本功，对顾客笑脸相迎，笑脸相送，不讲欺骗，以诚经商，顾客自然会常常光顾。透过此举，不仅可以赢得顾客的欢迎，改善商家与客户的关系，提高信誉和声望，而且可以顺利成交。如果一味的对顾客蛮横，态度冷淡，势必会使顾客产生厌烦心理，即使你的货物品质好，他们也不愿再光顾了。

诚信、和气、信誉是大智若愚，谦诚忍让的延伸，也是一种经商的韬略和智慧。

—个人不可能独自凭借自己的力量去闯世界，即使是那些白手起家的有成就的人，也需要借助众多的人的支持，才能达至今日的业绩。问及他们成功的经验，都会对自己的讲求信誉和以诚经营而自豪不已。讲信誉，讲诚信，送给别人一个人情，表现自己的诚意，虽然可能亏损于一时，但你以后会收到意想不到的回报。十个欠你人情的人中，至少有九个会为你带来意想不到的收益。

在美国，有一个农家子弟，靠自己的智慧和才能做起食品加工业，后来竟成为国际知名的企业家，这个人就是美国的亨利•霍金斯。

霍金斯一生保持了农民那种勤劳纯朴的性格，他的这种淳厚的性格得到企业界同行的交口称赞，并且为自己赢得了极大的成功。不过单靠性格厚道还是不够的，霍金斯还兼有忍小谋大的精神和顽强毅力。他把农民勤劳纯朴的性格优点和企业家应该具有的远见卓识，和经营智慧巧妙的融为一体。

霍金斯刚开始经营食品加工业的时候，美国的食品法还没有颁布，许多食品行业的从业人员在制成品中乱加一些添加物，严重危害著人们健康。

对此，霍金斯保持著坚决反对的态度。他认为赚钱也要赚得正正当当，不能赚黑心钱，尤其是做食品这一行业，不能为了赚取眼前利益而损害热心消费者的利益，甚至危害消费者的健康。他说：“供应消费者优良的食品是我们的天职，不能一味在价格和原料投入上做文章、动手脚。”保证食品纯正，这就是他在经营上的大原则。

他还严格要求公司的职员，要他们抱著“这些食品是我们要吃”的心理去工作，要特别注意讲究卫生。但是在价格问题上，他却从不迁就消费者。他认为，既然自己在产品品质上做出了庞大的努力，那么就应该得到与品质相合的价格。消费者要想吃到纯正卫生的食品，就必须付出相当的费用。他坚持一分钱一分货的真理。

霍金斯坚持自己的原则几乎到了执拗的地步，为此他遭到了许多同行的非议。但他始终坚持自己的立场而毫不动摇。凡要在其制作过程中添加东西，都要经过专家测试，证明确实对人体无害才可投入。即使替食品添加防腐剂也不例外，而且他还曾经因为防腐剂的问题而被挤出食品加工业。

透过一个偶然的实验，专家证明防腐剂对人体有害。霍金斯注意到这个报告而且大为震惊，因为几乎所有同行生产的食品中都添加了这种防腐剂。而且这已经成为一种生产惯例。

他决定将这份实验报告公布于世，但专家提醒他是否应该再仔细考虑一下，因为这很可能会在食品业中引起轩然大波，公司也会遭到同行的斥责和排斥，从而招致许多不必要的麻烦。再说，在食品中添加防腐剂，早已成为众多食品加工企业的生产模式，添加防腐剂可以延长食品的保存期，有利贮存，一旦放弃防腐剂，就会为食品业带来一个很大的难题，那就是如何使食品贮存时间更长，这一困难将是共同的。

但霍金士还是把这份报告公布于世，即使是自己也会因此而遭受重大的损失。“既然我们知道了事情真相，我就不能对大众隐瞒。不管后果如何，必须马上向消费者宣告，这是我应尽的责任。”

霍金斯此举虽然保护了消费者的权益，擦亮了消费者的眼睛，但却几乎为自己招致了灭顶之灾，同行为了保护自己的利益，特意进行了声势浩大的集合，把霍金斯毁谤成为“荒谬至极，别有用心”之人。他们还联合起来，在业务上排挤霍金斯，妄图逼迫霍金斯至破产绝境。

他们的举动也的确使霍金斯的公司陷入了从未有过的困境：产品销售量锐减，市场占比也几乎被别的公司抢光了。

食品纯正活动持续了三、四年之久。后来，美国政府终于制定了《食品法》。这一法规的创立，使美国食品在国际上声誉鹊起，这是霍金斯始料不及的。

更重要的是，霍金斯在这三四年的磨难的锻炼下，非但没有被挤垮，反而增强了他创业的信心。在这场商战中大获全胜，他的公司也由此迎来大发展的鼎盛时期。其实，从另一个角度看，霍金斯的所作所为，又何尝不是一种聪明绝顶的竞争手段：一方面，固然是从根本上保护了消费者的权益；而另一面，透过反对添加防腐剂的行动，把同行逼进了要么改进工艺，要么下马破产的死巷里，为自己迎来了发展良机。这种忍小谋大的策略不正是他赚大钱的法宝吗？