第四节 积极关注
“积极关注”是美国心理学家、人本主义心理学的主要代表人物罗杰斯提出的。积极关注在心理咨询中是指咨询师对来访者言行中的积极正性的方面予以关注，或从来访者负面言行中挖掘出积极正性的意义，并以恰当的方式向来访者表达，使来访者拥有积极的价值观，激发来访者改变自己的内在动力。
积极关注是一种正向的思维方式，发现别人的优点，看到事情好的一面，在挫折中成长，满怀希望。在阴暗的洞穴中摸索出路，裂缝是光射进来的地方。每一朵乌云都镶着金边，风雨过后彩虹当空。
积极关注是一种辩证的思维，凡事都一分为二，“善与恶”“对与错”“好与坏”，阴阳相生相克，物极必反。
积极关注可发生“投射性认同”（指的是一个人诱导他人以一种限定的方式行动或者做出反应）的心理机制。投射性认同由儿童精神分析的先驱梅兰妮·克莱因提出。通俗地说，甲主观上认为乙是怎么样的，乙后来真的变成那样的人；或者说，甲潜意识中的想法诱导乙做出了某种反应，改变了乙的观念和行为模式。比起普通人际关系，咨询师对来访者的影响更深远，咨询师对来访者的态度和看法，极大程度上决定了咨询效果。
积极关注，能激发一个人的“自我效能感”。社会学习理论的创始人班杜拉对“自我效能感”的定义是“一个人对自己能否在一定水平上完成某一活动的信心和判断”，代表一种自信程度。自我效能感高的人，成就动机高，相应地目标设置也高。班杜拉认为，如果人相信某一特定行为会导致特定的结果，选择这一行为的可能性就大大增加。
来访者走进咨询室，主动寻求心理咨询师的帮助。面对一个陌生人，倾吐自己心灵深处的隐秘，需要很大的勇气，来访者本身就带着改变的美好愿望。心理咨询师要相信来访者有自己的优点和潜力，通过来访者自己的努力和外界的帮助，都有可能变好。多数当事人来找律师，都是经过深思熟虑，用其他的途径无法有效解决问题，才拿起法律的武器，律师应当帮助当事人面对现实，理性解决问题。
咨询师对来访者的积极关注有两个作用：一方面有助于建立良好的咨询关系；另一方面积极关注本身就能产生改变的效果。尤其对自我价值感不强的来访者，或被当前的困难“一叶障目”的来访者，咨询师的积极关注能帮来访者看到自己的长处和优势，看到光明和希望，从而树立信心，摆脱困扰。
在日常生活中，我们在说每一句话，考虑每一件事情时，都可运用积极关注的思维方式。对待工作、对待婚姻关系和亲子关系、对待自我，如果我们都能运用积极关注，及时、恰如其分地赞美别人，肯定自己，那么内在自我会越来越健康和强大，我们和别人的关系也会越来越融洽。
信念的力量是无穷的，积极的自我心理暗示，会带来客观上的积极效果。当我们的心态越来越淡定，越来越阳光，源源释放出的正能量会在不知不觉中感染别人，事情也会朝着好的方向发展。
律师尤其是诉讼律师经常面对天灾人祸和社会阴暗面，风险意识极强，积极关注的思维方式对于律师的灵活处理问题、维护心理健康和不断自我完善，都大有帮助。如果不能保持阳光的心态、积极的思维，可能会陷入负能量的旋涡中无法自拔。
在进行积极关注的时候，我们必须客观辩证，既不消极悲观，也不盲目乐观。既要看到事情的复杂性、证据上的瑕疵、法律上的风险，又要看到各方解决问题的诚意和动力、可能出现的转机。
律师的积极关注，主要体现在不要轻易诉讼，而是应充分调动当事人的积极性和资源，采用多种手段解决问题。律师要重视当事人的意见和建议，当事人虽然不是从事法律工作的，但当事人对自己的情况最为了解，且事情跟当事人的利益最为相关，一些当事人经过长期的研究、奔走和四处询问，对问题有相当深入的理解，可以从不同的角度给予律师启发。
任何问题的发生，原因和表现通常都是复杂的，人的思想感情也是复杂的，而且任何事物都在变动之中，不能生搬硬套法条，不能只有“情形+结果”的简单逻辑，不能只寻求单一的诉讼解决途径。非诉讼手段与诉讼手段可以双管齐下，律师衡量时间、精力和金钱成本，采取最有效的方案。
比如，笔者在担任社区法律顾问时，遇到一起邻里纠纷，双方意气用事，矛盾日积月累，闹得不可开交。在调解过程中，笔者发现那位老人家刚退休，有强烈的失落感，在阳台放音乐、引吭高歌的潜意识是希望引起别人的关注，刷存在感，对抗失落感和无力感；且他的妻子性格温婉，与邻居关系不错，也不赞成丈夫制造声响影响邻居休息的行为。于是我们与这位妻子联手，一起规劝她的丈夫换位思考，调整作息，把广播音量降低，鼓励丈夫多出去走动，与邻居下棋喝茶聊天，打破了隔阂。就这样，冲突不仅得以避免，而且邻里关系也变得更加和睦。后来我们还鼓励这位老人家参加社区的表演，用自己的歌声，给邻里送去欢乐。
在一起小标的额（几万元）的民间借贷纠纷中，笔者发现欠钱的女士并非想赖账，而是双方有其他的恩怨。而且这位女士衣着讲究，气质端庄，担任企业的行政管理工作，自我期许高，注重形象。她只身到大城市打拼，经过多年的奋斗，稳扎稳打，过上了富足的生活。笔者抓住这些积极的因素，不断肯定她的优点与价值，引导她把事情分开看待，不要因小失大，同时也照顾她的自尊心，表示对方的处理也有欠妥之处。这位女士深受触动，马上还清债务，双方的心结也开始松动。
以上两个案例中律师运用积极关注，成功让当事人回到理性解决问题的轨道，“积极关注”这种心态和方法，值得律师同仁积极关注！