热情

热情具有感染力——就和笑容一样。热情象征着兴趣、兴奋和热爱。

你是否曾和这样的人打过交道？他们看起来非常冷淡、不耐烦或者反应迟缓。你要知道，积极乐观的精神面貌会给人带来截然不同的感受。和热情洋溢的人在一起会让你充满活力和魅力。展现热情不需要声调高昂，也不需要太过夸张，做你自己就好。真诚一点，不要用力太猛。

在工作中，想想假如你是顾客的话，你想和什么样的人打交道，那么就做什么样的人。在帮助顾客时你展现出的发自内心的热情、积极的态度和投入会让顾客感到愉悦。不管是做粉刷工作、帮人看孩子、在烘焙店工作、做景观美化，还是当一名野营向导，你的热情都会让别人感到开心。

成功的真正秘诀是热情。

——沃尔特·克莱斯勒（Walter Chrysler），克莱斯勒公司创始人