2.3.1　客户联系“联系我”

“联系我”功能指的是企业微信生成的一个小程序按钮或二维码，供客户添加员工为好友，成为员工的外部联系人，如图2-22所示。具体情况将在后面的内容中展开叙述。

图2-22　“联系我”功能

要想开启“联系我”功能，企业人员首先需要进入企业微信管理后台，依次点击“客户联系”—“客户”—“API下拉小图标”—“可调用应用”按钮，关联自己的应用，如图2-23所示。

图2-23　开启“联系我”功能

利用“联系我”功能，企业微信可以生成一个带参数的二维码，我们暂且把这个参数称为state。当客户添加我们为好友的时候，企业微信会双向自动通过好友，然后向企业开发者的服务器发送一条包含state的消息。企业开发者可以根据该state信息确定客户具体扫描的是哪一个二维码，从而对扫描不同渠道二维码的客户自动打上不同的标签、自动修改备注、自动记录地理位置、发送个性化欢迎语、同步广告系统客户画像、邀请进入不同的群聊等。

当然，如果是企业高管，其名片中的企业微信二维码可以不设置为自动通过好友，以便更加高效地过滤骚扰信息。

小程序“联系我”的添加路径是：企业人员打开小程序，点击如图2-24（a）所示的按钮，退出小程序，再打开如图2-24（b）所示的“邀请通知”，进入如图2-24（c）所示的页面长按识别二维码，即可添加企业人员为联系人。

图2-24　小程序“联系我”的添加路径

从图2-24中可以看出，通过小程序添加好友的流程比较冗长，且体验不流畅。而使用“联系我”二维码添加好友的体验更加流畅，无论是线上还是线下，客户转化率都更高。好消息是，目前微信小程序的最新能力已支持外部链接唤起小程序和长按识别二维码唤起添加好友页面，通过这两个能力的结合，如图2-25（a）所示，客户点击短信中附带的小程序链接，或点击微信小程序按钮，就可以直达小程序商城或添加好友落地页，体验更加流畅。

图2-25　点击短信中附带的小程序链接直达小程序页面