1.3　为什么企业选择企业微信运营私域流量

随着获取客户的成本越来越高，各行各业开始尝试将公域中的流量沉淀到私域中。2019年，“私域流量”概念火爆，即使不懂得该概念的电商平台卖家，也会群发消息或在快递包裹内附上微信号，引导客户添加微信好友。

传统线下门店、餐饮楼盘、娱乐健身、互联网企业甚至地摊小贩，都在想尽一切办法与客户建立联系，搭建自己的流量池，以便促成复购，如客户扫码添加企业微信领取优惠券，客户在微信群中达成交易可以获得奖励等。

与公域相比，企业通过私域可以选择任意时间、按照任意频率免费地触达自己的客户。微信凭借其12亿人的使用群体成为“国民级”社交应用，也成为最受欢迎的私域流量沉淀工具之一。企业或个体可以通过微信与客户进行沟通，通过多种方式（如群发、微信群、朋友圈广告等）触达客户。

但是，我们在使用微信的过程中也发现了诸多不便之处，如以下问题。

①员工在离职后直接带走客户，导致企业损失惨重。

②员工在业余时间做微商，在朋友圈中发布大量拼团、分销等活动链接，极大地损害了企业的专业形象。

③活动效果好，微信却被提示频繁添加好友甚至被封号。

④客户管理混乱，客户在被添加为好友后就成了通讯录列表中的陌生人，缺乏客户画像。

⑤营销受到限制，群发消息无法发送活动链接。⑥微信好友满5000人后不得不换新的微信号。⑦复制粘贴的消息发表到朋友圈中被折叠为一行。

⑧微信群中的刷屏广告不断，群满后员工又要手动拉群。…………

以上问题在企业微信中将不复存在。2019年12月21日，企业微信推出了3.0版本，全面实现了与个人微信的互通，并推出客户联系、客户群、客户朋友圈三大工具，如图1-9所示，这让越来越多的企业开始把企业微信纳入客户运营工具的范畴。

图1-9　客户联系、客户群、客户朋友圈三大工具

那么企业微信与微信相比有哪些优势呢？接下来，我会从账号体系、功能优势、违规工具被封杀带来的新机会3个层面进行阐述。