1.2.2　企业微信SCRM：高效连接客户的“神器”

如果企业微信只是一个简单的通信工具或基础办公工具，那么大多数企业完全可以选择微信或钉钉。但在2019年12月21日，企业微信推出了3.0版本，全面实现了与微信的互通，为企业带来了更完善的“人即服务”的工具和能力，包括客户联系、客户群和客户朋友圈，如图1-8所示。

图1-8　企业微信连接客户的工具

现在，企业员工使用企业微信就可以连接12亿个微信客户，也就是说，客户无须下载企业微信App，用微信即可添加企业员工的企业微信为好友，实现企业微信和微信的消息互通。“客户在哪里，营销就在哪里。”以前，我们更多选择微信作为营销载体，因为微信可以连接大部分潜在客户，且从微信超过12亿人的用户数量来看，几乎人人都有微信并使用微信。

现在，腾讯推出了比微信通讯录容量更大、功能更开放的企业微信。对于使用企业微信积累私域流量的企业来说，虽然一开始有一定的门槛，但一旦上手，其使用方法其实与微信相似度很高，且更加便捷。而对于客户来说也没有任何沟通工具的迁移成本，只需要添加企业员工的企业微信账号为好友，就可以和对方在微信中沟通，非常方便。以某企业为例，客户想添加该企业的员工，只需要通过微信“扫一扫”员工的企业微信二维码即可互为好友，客户通过微信就可以与企业微信员工账号进行沟通互动。

可以说，企业微信已成为可以代替微信承接客户、积累企业私域流量的优秀工具。1.3节将详细阐述为什么企业选择企业微信运营私域流量，以及企业微信与微信、微信群相比有哪些区别和优势。