合理 三分利吃饱饭,七分利饿死人
定价,是极其讲究合理性的行为艺术。俗话说“三分利吃饱饭,七分利饿死人”,说的就是一个薄利多销的概念,亦即劝说人们爱财亦要取之有道。什么意思呢?中国人的智慧体现往往寓意深刻,说白了就是不要见利忘义。真正的利,应该是利他,让别人得到利益,“三分利”才会有长久发展的可能。“七分利饿死人”,就是只顾着眼前一下子赚足了,让别人无路可走,无法可持续,那么市场只会越做越窄。
铺垫了这么多,其实想表达的是,餐饮的定价是一门真正的艺术,它不是只供人欣赏,而是蕴含着餐厅能活下去的智慧,其中关乎太多现实与心理的关系,同时也绕不开人性。
一说到定价,不仅关乎餐厅利益,也涉及客人利益。在这个层面上,无论何时何地,餐厅与客人都处于博弈状态,无论菜单上是什么菜,客人都会以他经验里的最低估值来审视你。所以大董强调,一定要以做到高附加值的体验为最终目标,从环境、产品到服务,每个细节都要让客人感到超值。只有体验到没体验过的,永远有新鲜感和惊喜,客人才愿意为此买单,餐厅才能获得定价的话语权,实际上是看你的产品是否具有高性价比。
判断定价是否合理,其中还有很多顾客体验等非理性的复杂元素。对客人来说,价值超过价格越多越好,对餐厅来说,价值越高成本也就越高。所以,定价的理想状态就在于如何将价值与价格趋于等同。
就拿大董招牌的海参作例,通常成本率是30%,毛利率是70%,毛利率中还要扣掉各种经营成本,这是一个正常售价,净利润在一个合理范围内。当菜品的呈现和口味超出客人期待,价值就被体现出来。
当然,经营的最终目的一定是攫取利润最大化,我们是否可以再定高一点价格,这样净利润也会更高。不是不可以,但是一定要清醒地认识到,做生意不是靠获得一单的利润,而是靠复购率。定价高了,可能卖出一单挣得很多,但是却不持久。定价没那么高,卖出一单挣不了很多,但是一直有回头客,或者说一直在产生新的销售,那么在一个经营周期内,谁挣得更多,便是一目了然的事。
这就是“利润叠加”概念,不要看短线,目光放长远,积少成多。可见,餐饮的定价前提,就是让顾客满意,实现顾客不断再来的目标,才能利润叠加。定价的微妙,就在于实现“利润最大化”的同时,又能保证客人“满意度最大化”,找到了其中的平衡点,就找到了合理定价的逻辑。
大董的定价原则,会灵活地根据市场反馈做调整,在不同的阶段,对不同的产品会采取不同的定价策略。一方面通过低毛利率的产品实现重复高频的购买率,薄利多销,提高了消费频次;另一方面,制造稀缺,大董中国意境菜就为定价注入了更多附加值,拥有稀缺就拥有了定价的话语权。
大董餐厅一直走在探寻合理定价的路上,以最高性价比为导向,在品质、成本和客人心理间寻求极致平衡。