第三节　计划与实施

一、计划制订

计划的制订对于建立适当的目标，制定出符合法律法规和组织需求，并能够不断提升的工作场所心理健康促进方案是十分必要的。根据收集的资料和评估结果，以需求的优先排序为基础，结合企业价值观、总体发展目标及愿景，制定3～5年工作场所心理健康促进规划，确定其目标、实现目标的战略以及其活动的主要受众。主要内容包括：短期、长期目标；目标人群；政策；措施；经费预算；时间进度；职责分工；评估方法。根据工作场所心理健康促进规划，制订具体、可操作性强、易评估的年度计划。

（一）项目制定原则

在选择和策划具体的工作场所心理健康促进项目时，需遵守需求匹配、可接受、易获取、科学性、高效性及安全性六项原则。

1.需求匹配

尊重并响应员工的需求、意见和期望。

2.可接受

简单，易于向领导层解释，易于与员工沟通。

3.易获取

在适当的地点、方便的距离内及时获取。

4.科学性

有相关研究文献或成功实例做支撑。

5.高效性

资源最优地用于实现预期的结果。

6.安全性

尽可能降低风险以避免意外或有害的结果。

（二）措施制定方向

制定针对工作场所心理健康问题的干预措施应从三个层面着手。

1.预防心理伤害

通过减少或消除与心理健康问题相关的工作场所影响因素来预防员工受到心理健康伤害，如提出降低职业紧张的政策。

2.促进心理健康

通过培养工作中和员工自身的积极面来促进员工心理健康，如建立积极的组织氛围或让员工认识到自身工作的意义。

3.解决心理健康问题

解决员工已经存在的任何心理健康问题，如为出现心理障碍的员工提供有效的治疗，并支持员工重返工作岗位。

（三）具体促进活动

工作场所心理健康促进活动的制定可按照工作场所心理健康影响因素展开，参见本书附录2。

二、实施计划

（一）计划的实施要遵循以下原则

科学的理论基础、明确的目标、专业的培训、高质量的研究和评估方法、管理层的持续支持、高质量的计划执行、各方的积极参与和互动以及对正向结果的积极宣传。

（二）计划实施要避免出现以下情况

没有足够的时间和资源投入，实施人员缺乏专业技能，组织和领导支持不足，缺乏持续的技术援助，缺少监测程序等。

（三）在计划实施过程中需确保

心理健康促进政策和相关活动尽量覆盖到全体员工，以免沟通不畅，造成事倍功半的结果。提高沟通的方法包括：召开实施项目启动仪式、召开不同员工团体会议、网站发布政策信息、分发相关政策海报和传单等。

（四）工作场所心理健康促进项目的实施可从以下4个方向合力推进

1.自我保健

员工应当觉察或意识到自身所承受的来自工作场所的各种心理健康影响因素，学习掌握缓解和解除心理健康影响因素的相关知识和方法，并积极实施。企业应对员工提供自我保健相关的培训机会和信息，向员工普及心理健康相关的专业知识，提高自我风险意识。

2.企业内部开展的心理健康促进活动

根据计划开展具体的心理健康促进干预活动，收集和整理心理健康促进相关的个人健康信息。

3.外部资源组织的心理健康促进活动

借助并活用有心理保健相关专业知识的各种外部资源，如社区组织或提供心理健康服务和员工援助计划服务的第三方机构。企业活用外部资源时，须注意其不可失去在心理健康促进活动中的主体性。

4.家属对员工心理健康异常现象的察觉及支援意识

与员工在日常生活中接触最为密切的家人，通常最早察觉和意识到员工心理健康的异常。他们在其治疗、休养、重返工作岗位时及重返工作岗位后对员工的支持也非常重要。企业可向员工的家属提供心理健康相关的基础知识、内部心理健康咨询电话等信息，也可将内部开展的心理健康促进活动受众覆盖到员工家属。

（刘晓曼　宋佳阳）