第一节　组织动员与资源整合

在整个工作场所心理健康促进的过程中，企业各层面的支持与参与至关重要。

一、企业领导层承诺

企业领导层承诺制定系统的工作场所心理健康促进项目，是确保各项工作顺利开展的关键。采取的措施包括：①结合企业价值观，将工作场所心理健康促进列为企业战略目标；②制定相关保障政策及管理体系，将其纳入所有业务决策、政策和程序中。如与工作场所心理健康相关的工作健康与安全、人员和绩效管理、招聘、重返岗位等政策；③保障工作经费、人力资源、工作场所和活动时间等资源需求；④授权相关部门实施项目；⑤在企业公开表示对心理健康促进政策的支持；⑥鼓励员工寻求心理帮助，不必有耻辱感以及担心由此带来的负面影响；⑦实施奖励机制，支持并奖励开展工作场所心理健康促进工作的优秀管理人员。

现今，许多企业领导层开始致力于工作场所的心理健康政策管理，因为他们认识到工作场所心理健康促进工作确实能给企业带来益处，包括提高生产力、创造力和满意度，缓解风险，提高成本效率，提升招聘和保留人员的能力，保持组织的优越性和持续性。如果领导层担心心理健康政策会降低企业利润，可向其提供关于心理健康与生产力关系的信息和数据，本书第九章工作场所心理健康促进实践与分析中，多个企业成功实施心理健康促进的实例亦可用于展示。

二、企业管理层支持

企业管理层全面支持工作场所心理健康促进各级管理制度的实施，创建支持性环境。采取措施包括：①支持工作场所心理健康促进项目各级管理制度的实施；②确保工作场所心理健康促进成为企业决策制定的一部分；③将工作场所心理健康促进自然地融入企业日常管理；④建立对心理健康的认识和理解，了解放任心理健康危害的结局；⑤对有心理健康状况的人员予以支持，对他们的工作进行合理的调整；⑥致力于减少工作场所中与心理健康有关的歧视和污名的可能性。

三、各相关部门实施

职业健康与安全部门、工会、人力资源部门等所有相关部门共同实施工作场所心理健康促进项目，保障心理健康工作环境持续发展。采取措施包括：①执行和审查对工作场所心理健康有影响的政策和方法；②向管理者和员工汇报和传达工作场所心理健康有关信息；③建立支持员工参与工作场所心理健康促进活动的相关制度，识别并消除参与障碍，包括确保员工能获得活动的信息，并确保员工有时间参加；④积极开展交流与宣传活动，让员工了解心理健康的重要性和可能造成的危害；⑤鼓励员工参与相关政策制定、信息收集、计划制订等，以充分了解他们关于职业心理健康的需求和目的；⑥对有心理健康问题的个人提供帮助，并支持他们继续工作，或在缺勤后重返工作岗位；⑦制订、实施和评估风险管理计划，监督和审计工作场所，调查任何威胁心理健康的工作条件；⑧改善工作条件、促进工作场所内的健康和安全以及向员工提供有关信息、服务和资源来支持工作场所的心理健康。

四、员工参与

员工是企业的最大群体，他们积极地、有效地、长久地参与，对于成功且持续改进的工作场所心理健康促进起关键性作用。采取措施包括：①理解心理健康问题对身心造成危害的性质；②合理照顾自己和同事的心理健康；③积极参与心理健康促进相关活动；④配合工作场所心理健康促进政策和程序的实施；⑤支持旨在改善工作场所心理健康的倡议。

让员工积极参与，除了有来自外部的支持以外，内在动力不可或缺，需要让他们了解到心理健康促进带来的切实益处，包括对自身的健康、职业满意度、自尊心、职业成就感的保护和促进。

五、构建工作团队

为鼓励各方的参与及加强管理，企业应考虑组建工作场所心理健康促进工作团队，以推动工作场所心理健康促进项目有效开展。

1.原则

①将组织价值观融入到规划和工作中；②采用以问题为导向的解决方案；③使用最佳实践和循证决策。

2.组成

①工作团队可以是独立的，也可在已有的健康安全委员会或健康促进委员会下设职业心理健康促进指导小组；②工作团队成员岗位对全体员工开放；③成员应有代表性，包括不同性别、年龄、文化水平的各层级和部门的代表，如高层管理人员、相关部门代表、员工代表及有专业能力/背景的人员；④成员任期最短为6个月，无上限；⑤对于微小企业，可借助外部机构的力量，如邻近的大型企业、社区职业健康机构或第三方心理服务机构的专业人员。

3.任务

（1）成长培训：

团队组建后的第一要务是系统培训，如压力管理培训，技术技能培训等，以实现快速成长，然后将相关知识体系融合到心理健康促进项目中传递给其他员工。

（2）项目管理：

包括制订全面的工作场所心理健康促进项目计划和完善的计划时间表，将计划交给领导层审批，定期向领导层汇报项目进展。

（3）资源管理：

除合理利用资源，还可探索从其他活动中转移资源的机会。

（4）实施计划：

包括组织开展工作场所心理健康现状评估，确定组织中存在的影响员工心理健康的问题，并寻求解决这些问题的办法；每年至少组织开展2次以上工作场所心理健康促进活动和员工座谈会，每年至少对计划进行一次效果评估等。

（5）沟通协调：

每年至少召开1次专题会议部署工作、意见征集及问题反馈；每月召开1次或2次团队内部讨论会，以推动计划按时并高效完成。

（6）成果分享：

通过在定期员工会议上向全体员工分享评估和实施结果，推广心理健康促进活动的益处，提高员工对心理健康促进工作的认识。

（刘晓曼　李　霜）