本章首先从商业模式、经济效益、产品策略和生产力4个角度对SaaS进行了探讨，SaaS的魅力在于能基于客户的角度提供服务并实现其自身业务的规模化。然后，我们了解了SaaS的发展史，可以说SaaS是计算机发展、互联网技术和市场需求共同孕育的结果。接着，我们分析了SaaS的优缺点。最后，我们介绍了SaaS的2种划分维度，认识了SaaS业务的多样性和不同发展方向。
