智慧酒店也可以成为救世主
2020年为了防制疫情，“保持社交距离”已然成为人们的生活习惯，智慧交通、智慧医疗、智慧物流、智慧社区、智慧安防等等人工智能的运用，从国家层面的倡导和支持，到地方政府和企业的落地生根，人工智能的应用让人眼花缭乱，目不暇接，我们将2020年作为智慧酒店大规模普及的元年是不为过的。
作为酒店经营者来说的话，2020是在煎熬中度过的，整个旅游酒店行业进入了“极寒”时期。大型品牌连锁酒店凭借者强大的资金实力和品牌影响力趁势抄底，开始了新一轮的兼并、整合和连锁加盟扩张。很多小型连锁品牌和单体店，一直在营业与关停间徘徊，左右为难，连生存都举步维艰。
通过以上数据分析，15万家酒店相当于中国酒店总数的15%-25%之间，这其中可能有一部分转让、重新装修、暂时停业，疫情结束后会重新开业，还有一部分加入了大型连锁酒店品牌。但是全国直接关停不再经营（破产、自动停业）的酒店占全国酒店总数的10%左右是有的。换一句话说，疫情期间至少10家酒店就有一家关停，这个比例是非常惊人的，行业的惨烈程度可想而之。
进入21世纪，随着中国经济的快速增长，旅游业日益受到高度重视，发展前景一片光明，酒店产业也是高速发展。特别是近些年来我国经济国际化程度不断提高，更使得酒店产业急速扩张，投资过热的现象早已显现端倪。相比发达国家的酒店业，我国仍处于管理粗放的传统模式。尽管酒店业规模扩张仍然是许多国家和地区，尤其是新兴市场的主要特征；但从全球来看，酒店业的产业结构调整和升级已势在必行。
智慧旅游建设，是国家旅游局在中共十八大的精神指导下，促进旅游业经济发展和服务质量提升的一项重要举措。作为智慧旅游的一部分，智慧酒店的建设，是中国酒店业产业结构调整、升级的重大契机和必然选择。
目前，国内智能化应用开展的如火如荼，顺应智能时代的潮流，智慧酒店建设也是风生水起，其中暴露的很多问题也是必须直视的。
普通人心目的智能化是什么样子的呢？
大脑中浮现的画面，肯定包括二维码、人脸识别、机器人、无人机、无人驾驶汽车、智能马桶、抖音快手等火爆的自媒体…是不是太多了，很难例举完全。
二三年前无人机还是美国电影上的高科技军事技术，现在去国内旅游的时候，不管是5A级的国家旅游名胜，还是城市周边的休闲小镇，随时都能碰到几个用无人机拍照、摄影的旅游时尚达人。
这个世界唯一不变的就是变化！
作为处于艰难时期的酒店人更应该大胆迎接变化，改变观念，智慧酒店才可能成为酒店行业转型变革的救世主。唯有自己才是自己的救世主。，那么，从宏观全局来讲，智慧酒店发展与推广究竟应该如何进行？
◈规划先行，有序推进
智慧酒店的发展是一项长期而艰巨的系统工程，它所涉及的不仅是技术问题，更是管理问题；不是短期建设问题，更是长期运营问题。
在智慧酒店发展与建设最初的过程中，由于建设定位、目标、任务的偏差，对投入的长期性认识不足，酒店信息化基础薄弱，以及信息技术人才缺乏等，出现了很多严重的问题，例如：
1、整体建设方案设计错位，导致各个系统不能匹配工作，智慧酒店整体价值大打折扣；
2、运营成本估计过低，项目建成后短期内有一定效果，但系统长期运营需大量资金维护，给酒店造成很大财务负担。
因此，在智慧酒店建设中，总体规划包括建设与运营方案、分步实施方案显得尤为重要。有些系统对于酒店经营非常重要，但开发及运营维护成本巨大。
有些系统的受益者还包括了其他类型的企业，可以采取外包建设、外包运营的模式。一些资金投入较大而投资回收不明显，但是具有长远经济效益和社会价值的系统，公司是不愿意投入的，这些需要政府来投资，或者政府引导、政府和企业共同投资。
在智慧酒店建设过程中应积极引入国、内外先进经营理念和建设、运营模式，鼓励多方参与，多采用外包建设和外包运营的模式。
智慧酒店总体投资大，建设周期长，如果没有科学合理的规划，不分顺序，盲目建设，不仅造成资金浪费，还达不到预期效果。
◈统一标准，系统开发
很多酒店在信息化建设的过程中，往往是付出了高昂的代价却效果却不尽如人意。原因有很多，例如：供应商和酒店没有利益上的一致性，技术功能与酒店需求错位；酒店各信息化系统的开发没有顶层设计，技术标准不统一，无法进行信息交流共享，最终形成信息孤岛；各信息化系统在开发时没有顶层设计，不同系统中包含相同的功能或模块，导致重复建设。
现代酒店管理流程，正经历着从传统的资金流导向，到高速信息流和服务流导向的转变，酒店内部系统的资源整合、统一规划对于酒店的发展至关重要。可以想象，如果酒店的电子商务系统、财务管理系统、房间管理系统的信息流动出现阻碍，对于酒店的管理来说无异于巨大的灾难。酒店的经营不应是孤立的，而是应与目的地营销紧密结合，将酒店的营销管理纳入到目的地统一营销平台，这也需要酒店的信息系统和外部进行信息交流。
因而在智慧酒店建过程中，实行行业认证管理，制定统一的智慧酒店标准规范和等级，统一对智慧酒店内涵的理解，规范IT公司在智慧酒店和酒店信息化中的技术开发，因地制宜，结合实际，做好智慧酒店的顶层设计工作，进行统筹规划、系统布局，应当成为各地方政府和旅游管理机构开展智慧酒店建设的首要任务。
◈转变观念，创新发展
智慧酒店建设作为酒店业产业结构调整和升级的重要手段，要转变观念，以绿色环保为核心，围绕节能减排和环境优化进行谋划建设，以可持续发展为出发点和归宿点，创新、发展酒店的经营管理模式，再造酒店业务流程。
绿色环保的智慧酒店，不仅符合时代主题和社会需要，也是酒店自身经营管理所必需的。
智慧酒店+绿色环保，把以往传统的酒店行业，注入的科技智能的内涵，现在又带上了绿色环保的光环，那么绿色环保的智慧酒店又是什么样子的呢？
智慧酒店的绿色环保主要体现在以下几个方面：酒店ERP系统、OA系统、酒店中央预订系统、自助登记/入住系统、客房自助服务系统、智能点餐系统等，实现了酒店的无纸化办公；能源运行监测与控制系统，实时动态的监测、分析并精确控制酒店电力、燃气、热水、暖气等能源系统的运行，减少酒店能源的无谓消耗；采用节能型设备，降低能耗，例如采用LED照明系统，可以比一般灯具降低能耗60%。
总之，概括的说，智慧酒店，既实现了资源集约、低碳环保，也降低了酒店的经营成本，提高了酒店的经济效益，促进了经济、社会、生态和文化价值的综合提升，是酒店业可持续发展的必要之路。
有人要问了，我想投资一家智慧酒店或者用传统酒店改造一家智慧酒店，我应该怎么做呢！
详细的东西本书后面章节会告诉你，我可提前告诉你的是，先做好前期调研和总体规划，仔细并统筹考虑以下事项：
◈系统的功能——不同的功能配置，代表不同的成本投入；
◈市场实际需求——定位要准，市场房价水平，决定投入和智能配置；
◈资金投入——保证资金充足，确保筹建质量；
◈投资模式——谁出钱多谁做主，你的话语权，决定你的目标能不能实现；
◈筹建和运营模式——智慧酒店还没有标准的模板，多学习，多摸索；
◈投资回收周期——投资回报要成正比，不要星级酒店的投入，卖出经济型酒店的价格，成为一个笑话。
然后根据这些来规划智慧酒店筹建的顺序，做好分步实施方案。