高端度假酒店（民宿）的机与危

有多少人能消费得起800元以上一晚的高端度假酒店，或者民宿？

如果我不是酒店行业内的人，我想一年最多能消费得起两次。一次可能是在孩子暑假的时候，另一次是在年末发奖金的时候。平时基本不可能，太贵了。庆幸的是我是酒店业内人，很多朋友和合作商要么是酒店投资人，要么是酒店职业经理人，经常可以免费住，至少可以获得内部特价，实际情况是1000元以上度假酒店或者民宿，我还是住过很多的。

对普通人来讲，住一晚需要花费1000元左右甚至更高的房价，简直不可想象，会有人住吗？都说中国有钱人多，那高端度假酒店的客源在哪里，潜在市场在哪里呢？

记住，不只是女人和孩子的钱好赚，高端旅游消费的老人也是必须关注的。

中国开始进入年龄化，老人越来越多，“老年经济”成为了“蓝海”市场。特别是一些政府单位及企事业的退休人员，闲暇时间很多，消费能力很强，这些老年消费群体在出游的时候，会选择一个环境优美，设施齐全的度假酒店。

以上客源群体要么是单位或企业福利消费，要么有充裕的退休金，可任意规划自己的晚年生活。有钱有时间，是对这个消费群体最好的诠释。

去年（2020年）8月初，某旅游平台推出了“百车草原游，想乐狂欢夜”的高端老年游主题活动，这是疫情之后首次声势浩大的房车出团游。此次乌兰布统草原房车行，作为中国高端老年运输队旅游，引起了我的好奇。

北京—乌兰布统草原房车行，贴合退休人士的旅游节奏，针对性安排了四天三夜的行程。从北京出发前，安排房车上门接送，为老年人出行提供便利，免去赶公交地铁的诸多麻烦。驾驶房车的司机拥有丰富的经验，开车平稳，少有颠簸。一路上团员们可欣赏沿途美景，蓝天白云、百草敖包、公主湖、将军泡子，众多内蒙风光一览无余。

旅途中，团员能够享受到当地的特色美食，下马酒、烤全羊，还通过献哈达、马头琴表演、篝火晚会等，充分体会蒙古族的待客之道。而在住宿方面，主办方统一为四星级酒店标准，下房车即可入住，舒适的环境对缓解旅途疲劳非常有效。

入住酒店后，68岁的首都医科大学退休教授李先生忍不住感慨：“以前出行有时会晕车，这次坐房车，车里空间大，累了可以躺着，师傅开车还特别稳，又私密又安全，特别适合我们这些退休老人，旅途真是一种享受。”

另外，相较于普通的草原游，想乐时光深度草原游尤为特别，安排越野车队带领大家深入乌兰布统腹地，体会风吹草低见牛羊之景，对老年人来说是一次极为难得的体验。

房车就像是一个移动的家，车上设施齐备，可以满足基本的生活需求。旅行过程中可以根据需求停车休整，为年纪相对较大的客户提供了大大的便利，团员可以在车上休息、娱乐、观光，让出行如“在家”般轻松舒适。

主办方的专职司机、专职管家、专职导游，经过长时间的训练，掌握了各种特殊技能，为这次旅程保驾护航。他们不仅仅是司机、管家、导游，更像是高端老年旅行团的家人，从到家接送、每天夜晚查房、再到旅途中的嘘寒问暖，全程提供贴心周到的服务。

国企退休的王先生评价到：“这次出来玩，不仅吃得好、住得好、玩得好。导游也很专业，随时为我们讲解，上下车都会提醒，对我们很细心。”

65岁的退休会计刘女士说：“每次看到别人旅游，都特别羡慕，这次想乐时光定制的草原房车行，一点都不累，将成为我最珍贵的记忆。”

（提示：以上资料来源于搜狐网站）

我可以大致判断出，以上高端老年旅游团人均消费肯定在10000元以上。这个消费水平，1000以上的度假酒店是可以随意挑选的。如果只是三天两晚的个人组团自驾游，人均5000+的消费预算，就可入住1000+的高端度假酒店了。

一次旅游花费5000-20000的高端老年群体有多少，我想不用去统计，大家心里都很清楚有很多。

除了老年人是度假酒店的准顾客外，还有哪些客流是我们要抓住的？

高端家庭游、亲子游客人是高端度假酒店的另一大客源。

【2018年数据】：携程、途牛、驴妈妈、同程等多家在线旅游网站分别发布暑期出游相关数据，综合数据来看，传统“2大1小”仍是亲子游出行主力，占比52%。中国亲子用户达到2.86亿，市场规模达到500亿。

同时，阿里巴巴旗下的旅游出行网络交易服务平台——飞猪发布《儿童出巡世界趋势分析与预测》显示，带孩子出游时，家长们“舍得花”的心态更加强烈，83%的家长会因带孩子而预订更高价位的酒店，旅游时每天的人均花费也会增加。

中国人的消费习惯是，自己可以没钱，不能亏了孩子。自己可以萝卜咸菜，省省省，但孩子一定要给最好的。所以国内高端家庭游主要是亲子类型的。

面向高端亲子游的度假酒店最好靠近大型游乐园的旅游综合体，经营起来就不用为客流愁了。如果达不到，可以在酒店设置一些特色的休闲娱乐项目，比如射箭、骑马等，对孩子和父母来说也是另一种有吸引力的选择。

概括来说亲子类型的高端家庭客流，要么有游乐设施，玩得开心；要么提供游泳、射箭等休闲项目，可以锻炼孩子的体魄和意志；要么自己动手种植采摘，体验不一样的生活方式——如果这些都做不到，就很难让亲子客人满意。

最后，高端商务游、公费游客人是高端度假酒店的绝对VIP。

高端商务游它包括技术输出、考察、采购、销售，参加会议、博览会、展览、奖励旅游及各种专题活动，参加文化活动和专业体育赛事等活动，范围很宽泛。商务旅游又可细分为4个主要组成部分，即：公司活动、会议、展览和奖励旅游。

商务游最典型的特点就是，用的是公司或单位的钱，不用自己花钱。又是以公务的名义，花的心安理得。（偷笑一下）

下面我简单描述几个高端商务游，公务游的特点。

◈价格敏感度低。相对于大众旅游市场而言，高端旅游的消费群体主要是中产阶级以上的阶层，可自由支配的收入比较寓足，旅游花费在他们生活总花费中所占比例相对较低。另外，类似奖励旅游、会议、展览会等旅游活动的费用一般都有公司承担，因此，高端旅游市场对旅游产品的需求价格弹性较小，对价格的敏感度也随之较低。

◈对旅游产品质量要求高。高端旅游市场的消费者旅游经验相对比较丰富，旅游消费比较理性，在选择旅游产品时会更加关注产品质量，所以旅行社在开发高端旅游产品时应将产品质量放在首位。

◈时间随机性强。高端旅游市场在出游时间选择上随机性比较强，一方面是因为高端旅游消费群体享有带薪假期，带薪假期一般都与法定节假日不重叠；另一方面是因为高端旅游消费群体出游并非都是单纯的休闲度假，有部分是商务旅游的形式。而商务旅游一般都会在工作日开展，同时时间也不固定，不存在明显的季节性。面对高端旅游活动开展时间的随机性，旅行社若要保证在消费者要求的时间段内提供所需要的旅游产品，则旅行社必须提高自己的产品丰度，只有以足量的产品库存为基础，才能很好地应对高端旅游市场多样化、差异化的要求。

◈动机层次高。旅游作为一种高档次的消费品，观光旅游较多的是情感需要和尊重需要，而高端旅游较多的是满足自我实现需要。在自我实现过程中文化是个极为重要的概念。

高端度假酒店真的就是行内人争抢的香饽饽吗？

高端度假酒店因为投资门槛较高，竞争虽然没有中低档次酒店竞争那么激烈，但供大于求，饱和竞争状况依然存在。

从管理角度，这个行业发展越来越火，但也有投资误区。

据个人经验，首先是选址太差。交通不方便，肯定没有人去，再好的美景也抵不过交通的麻烦。

其次，这样类型的酒店一定要注意地方文脉。如果没有地方文脉，酒店没有故事可讲，吸引不来人，尤其吸引不来高端顾客。

再次，要注意区域规划。对于这一类型酒店，隐逸、私密是最重要的特征，并且还要考虑其周边是否有一些不该出现的建筑，比如电厂——电厂的烟囱和仙境一般的酒店必会产生冲突。

第四要考虑周边配套。因为酒店客房投资再大，客人也不可能完全只待在酒店，周边要有配套，如果没有就需要花很大的力气。

在此领域里，典型的投资误区还包括精不够、品不足，重装饰、轻功能，重外在、少内核，等等。