颠覆与超越:酒店的智能战略和极致服务
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乡村游兴起,特色民宿从“高端”走向“大众”

2007年的时候,云南的丽江、大理是多少男男女女梦想旅行的地方。

来一场偶遇的浪漫之旅,找一回年经时的激情之夜,或者给心灵一次自我的放飞……

我知道你去过,纵然现在你已经结婚生子,为人夫为人妻,但那个回忆、那种情怀肯定让你嘴角挂起笑容。

2013年前后莫干山民宿从裸心谷洋家乐开始,进入2.0时代,上海、杭州的高端旅游度假消费群体拥入莫干山,高端民宿走向全国。

2018年以后乡村游兴起,民宿开始进入3.0时代。民宿业发展和乡村振兴结合起来,它不再是就靠单一民宿去盈利,而是把整个村落和民宿完全打造在一起,依托的是产业链上的多个衍生环节。比如说新昌的民宿,这个地方一年有200多天可以看云海,周边的古村落资源和文化,我们把它都延伸出来,我们可以把农产品开发作为盈利空间之一;可以做户外俱乐部或旅行社的团队,做企业团建的团队。这样民宿的房间费用只是我收费的环节之一,而不是唯一的环节。这种稀缺的资源非常适合打造民宿综合体和产业链。

3.0时代的民宿已经与乡村游融合到一起,走向低端大众市场,少部分高端民宿开始向度假酒店转型,现在的精品度假酒店和高端民宿基本已经很难明显界定了。

民宿就是家庭旅馆、家居式酒店(公寓)、农家乐的统称。相比酒店行业的标准化,民宿更自由化、个性化,当然规范性也就差很多。

民宿迎合了游客自由体验的需求,自驾游、自由行的流行和风尚,为民宿发展提供了基础。

民宿的情怀特性仍然存在的,想要找到过去那种心境是很难了。任何东西多了就显得普通了,但是找一点情怀,找到一点独特的人文体验还是可以的。再说现在的民宿目的地选择余地更多了,成本也更低了。

以品牌化,连锁化,跑马圈地为主的大型民宿连锁品牌,无论有多少家店,其实盈利都没有达到自己最理想的状态。好在他们有品牌,有了一定的客群,所以现在大部分都在跟政府谈合作——现在政府在主推乡村振兴、美丽乡村。准确来说,你会发现它主要的盈利点并不是在做民宿,而是通过民宿获得的其他盈利方向。这一波属于活得还算好的。

下面介绍一下民宿行业的经营模式(引用行业资料)。

民宿的运营模式分以下几种:

1、分散型-丽江模式:这是全球通行的最普遍经营方式。依托风情旅游小镇(村)利用自有或租用民宅独立经营,吸引自发到访的游客;

2、协会型-农家乐模式:这种模式通常在纯乡村旅游点实行,且多见于乡村组织化程度较高的浙江省农村。运营方式可简单总结为:客房由村民自行管理,协会成立“民宿经济”服务公司,村民以服务入股,统一管理,开办网站宣传推介,提供技能培训、卫生管理、客房调度等服务;

3、整体改造,分散经营型-篁岭模式:由一家开发公司独立收购(租用)整个村落,解决民居的使用权问题,对村落与民居进行整体改造、包装,然后重新招商,吸引有经验的经营者作二次租赁;

4、整体改造,独立经营型-天福阉模式:浙江上虞陈溪乡天福阉村地处海拔近300米的山坳里,民宅都是用当地的石头砌成的一幢幢石屋;

5、新建型—巴比松模式:巴比松世界民宿村位于桐庐巴比松米勒庄园,是一个独具法国风情的大型度假庄园,从1999年开始建设。民宿村由115栋欧式别墅群组合,将采取租赁经营的方式进行招商,首批推出的39栋现房别墅面向外国投资者。

民宿的产品模式分以下几种:

1、基本产品

提供最基本的符合标准的住宿、餐饮服务,包括各种主题或者类型的民宿以及特色早餐。

2、特色产品

结合民宿主人的爱好,打造创意民宿的休闲体验活动,比如工艺品DIY、休闲娱乐中心、音乐室、沙画制作、品茶等。

3、副业产品

提供住宿以外的餐饮、购物、休闲等配套产品,比如咖啡厅、餐厅、特产销售等。

4、旅游产品

配合当地特点,开发相应旅游产品,增强体验性与吸引力,比如农耕体验、垂钓、温泉浴、滑草、古建筑观光、景区游览等。

按服务特色分:

纯住宿型:一般临近景区,依托周边景区的人气而发展,具有干净清爽、价格低廉等特点。

生态景观型:结合自然的景观或是精心规划的人工造景,如万家灯火的夜景、满天星斗、庭园景观、草原花海或是高山大海等。

个性体验型:自身也是旅游吸引物,通常结合周边资源,打造温泉养生、乡村运动等特色主题,提供农业体验、生态观光多项服务。

服务制胜型:以顾客至上,提升服务质量,争创优质服务为理念,打造亲人的民宿设计建筑。

按建筑特色分:

院落式的古民居:以院落为核心的传统民居环境,具有浓厚民俗风情特点的民宿设计。

非院落式的古民居:保留传统的古民居形式,对其进行内部升级改造,打造原汁原味的古民居民宿设计形式。

异国建筑类:提炼吸取各国的建筑风格,打造具有浓厚异域风情的民宿设计风格。

现代建筑类:符合现代人的审美体验,以现代的设计手法,凸显低调而宁静的特点。

按功能特色分:

民俗体验型:以地理人文景观为特点,为游客提供休闲度假场所。

度假休闲型:海滨、草原、海岛、森林、雪山、温泉等拥有独特旅游资源的地方,可以满足游客放松休闲需求的场所。

艺术体验型:会体现出强烈的店主风格,有较多的设计元素,酒店本身能给用户带来猎奇的心理,或能提供一些个性化产品或体验活动的地方。

自助体验型:强调自助互助、实惠、不浪费,以社群生活和文化交流著称,顾客多为背包客、夫妻或者结伴而行的游客。

数据:2019年乡村游相关数据

从旅游网了解到,2019年今年暑期乡村旅游预订人气爆棚,截至目前,7-8月乡村旅游出游人次,同比去年增长超过5成;受乡村交通相对不便等影响,近7成游客选择自驾出游;其中,亲子家庭占比达6成,成乡村旅游主力客群。上海、北京、广州、南京、杭州、深圳、成都、武汉、重庆、苏州成为暑期乡村游十大热门客源地。

随着消费不断升级,乡村旅游中,人们对住宿的品质要求不断提升。其中,地理位置较好、具有一定文化、地域特色的民宿、高端度假酒店,作为新的引客因素,尤其受青睐,价格敏感度则相对降低。

暑期乡村旅游含中高端度假酒店、特色民宿的产品出游人次,相比上一年每年都同期都有增长。

最有代表性的是安吉帐篷客、莫干山裸心谷、无锡花间堂等预订火爆。如坐落于安吉乡下万亩白茶园中的安吉帐篷客,在山水凉夏间快意乐活,观星空、感自然、玩野趣、夏季清凉食、读书分享会,就颇受沪杭白领家庭欢迎。