2.竞争情报在企业经营决策中的重要地位

决策是企业管理的核心内容，因此决策的成败决定到企业的存亡。但企业决策必须以切实可靠的信息情报为依据。在人类社会由工业化社会向信息化社会发展的进程中，不论是战略、策略决策，还是定性、定量决策，都离不开准确的信息资料。美国著名管理学家西蒙，把决策过程概括为信息收集处理、拟定决策方案、选择评价方案和决策方案执行四个阶段。并强调指出，信息情报的收集处理是决策活动的始点和前提。大家都知道，在市场环境因素瞬息万变、各竞争对手不断变换竞争策略的情况下，谁能及时掌握并运用好竞争情报，谁就能最先行动，处于有利地位，谁就能成为市场竞争的强者。

因此我们说，企业经营决策的基本前提是竞争情报。在相同条件的情况下，企业在关键时刻由于及时掌握并运用好一条重要信息使决策正确而获得成功；相反如果未能及时掌握确切的信息情报，而造成决策失误，使企业陷入困境甚至从此一蹶不振。洛阳手表厂是中原地区唯一轻工部定点手表生产企业。

在80年代末，由于受到全国手表行业多次降价的猛烈冲击，而且加之经营管理不善，产品一度滞销，积压60多万只，成为同行业中亏损最严重的企业，面临快要倒闭的严峻现实，企业一改过去不重视信息收集、闭目塞听的一贯作风，积极主动地面对国内外市场搜寻信息情报。当该厂了解到发达国家钟表行业纷纷由机械表转产石英表，但东南亚、西亚及北非等第三世界国家仍以机械手表占主导地位的信息后，果断决策，产品由内销转为外销，决心将本厂产品打入并占领世界钟表剩余市场。为此，该厂当即成立外经科，迅速与天津口岸建立业务关系。通过正确决策，结果该厂当年出口手表46万只，使企业转变了危机。进入90年代，他们通过自己的信息网络，了解到国内坤表机芯出口滞销、石英电子表出口走俏的信息后，决定暂停本厂主导产品坤表生产，开发生产石英表。但没过多久，他们在分析近期所获信息时发现一个新动向，即日本将 国外市场降价抛售大批量石英表，而国内石英表生产成本高，如果按原定计划，将使我出口产品处于明显的劣势。为此，该厂及时调整了产品结构，仍以坤表为主。于是，当年就出口几万只坤表，获得良好的经济效益。

哈佛指出，信息情报已成为继商品、资金、人力资源之后的第四个管理要素。第二次世界大战以后，日本为什么能在战争废墟上迅速崛起?这不仅靠的是自强不息的精神，而且靠的是大量具有实用价值的重要竞争情报。日本著名的九大综合商社，先后在海外设立了690个办事处，它就是凭借这些遍布全球的信息网络及时获取世界各地的科技、经济情报，在分析研究的基础上作出准确的判断预测，适时采取有效的战略对策。使其大批产品逐步渗透并稳固占领了世界各地市场，成为技术、经济强国。日本把“情报、管理和教育”称为工业发展的 “三大支柱”，也就是这个原因。

70年代初，日本汽车制造业分析海外信息网收集到的信息，预测将可能会爆发“两伊”战争，从而会出现石油危机，导致汽油价格上涨。因此它抢先于其他竞争对手及时开发出技术可靠的节能型汽车，受到欧美消费者的青睐，当然，很快就占领了世界市场。

竞争情报，在企业决策中起着关键的作用，不仅是寻找市场机会的重要因素，而且也是“克敌制胜”的重要条件。在市场经济条件下，企业的生产经营活动以市场为导向，实际上就是以信息情报为导向。企业根据情报信息，决定其应采取的对策措施。