1.竞争情报的内涵

竞争情报是刚传入我国不久的一个新的概念。这一术语最初出现于美国80年代，后才传入欧洲、日本、澳大利亚等国家和地区。随着国际经济集团化、一体化以及信息技术的迅速发展，竞争情报越来越受到世界各国、尤其是工商企业界的重视，成为增强企业竞争能力、“克敌制胜”的关键因素。

目前，国内外尚无对竞争情报有一个众所公认的科学定义。但是对于企业方面来讲，它是指企业在市场上为了赢得竞争优势而对有关信息情报所进行的分析和加工处理，它包括竞争环境、竞争对手及竞争策略情报等。

竞争环境情报是企业决策者需要搜集、分析和传递的有关企业外界环境的事件信息，它对企业避开危机，寻找发展机遇尤其重要。环境情报包括直接环境情报和间接环境情报。前者如市场发展趋势、供求情况、资源保证以及顾客购买心理、购买能力的变化等；后者如社会政治、经济、文化因素的变化等。竞争对手情报是指参与市场竞争的竞争者和潜在竞争者的信息。包括竞争者的结构、领导层、人员素质、财务状况、产品特色、营销手段、技术水平、企业规模、经营实力等。竞争策略情报是指各竞争对手、特别是强有力的竞争对手当前正在采用和未来准备采用的有关策略对策信息，包括竞争目标、竞争手段、防范措施等。

通常来说，竞争情报是反映参与市场竞争的同类经济组织(公司、企业)及其产品的基本信息。这些信息是在原始信息的基础上经过筛选、分析和处理，具有使用价值的信息，可为企业带来相应的经济效益，因而是竞争者尽力搜集并力图独占的重要信息。由于竞争情报是为提高企业竞争能力为目的的一种信息情报，因此，它不仅具有一般信息情报的基本特征(如知识性、非物质形态性、可传递性、积累性、可重复使用性)，而且它还具有其他一些区别于一般科技经济情报的特性。这些特性分别是：

(1)对抗性。竞争者一般是在竞争对手不知、甚至反对情况下搜集、研究其竞争情报，并让其为自身利益服务的，因而对于双方来说情报本身就具有相互对抗的性质。

(2)针对性。竞争者从事竞争情报活动，是针对某个或几个竞争对手，针对某个或几个特定问题有计划、有组织进行的，不仅研究对象十分明确，而且对策措施也相当具体。

(3)高价性。在市场经济条件下，竞争者为了获取有价值的竞争情报，通常都是不惜重金购买有关技术、经济信息，并及时将有价值的信息转化为巨额财富。

(4)保密性。企业收集的有关技术、经济、市场等信息，往往从自身利益出发，力求“独占”、“封锁”，以使本企业处于主动地位。

(5)时效性。对于企业来说，时间就是金钱，在某一时段或时点具有重要价值的信息，可能在另一时段或时点就变得毫无价值。快速收集、传递及运用竞争情报，使之发挥应有的效能。