1.3　直播电商的未来：向左走，向右走

任何事物都是不断向前发展的，这是一条亘古不变的规律。直播电商也有自己的起步、成长、发展、爆发阶段，然而在爆发阶段之后，直播电商的未来发展趋势将会如何？这是很多电商人和主播、品牌、平台极为关心的问题。

然而，无论向左走，还是向右走，直播电商的未来都充满了无限可能。

1.3.1　5G为直播电商带来用户体验升级

2020年是5G商用元年，在这一年，各项与网络有关的产业都会在5G的加持下，向更高、更快、更好的方向迈进。

直播电商本身依托于网络不断向前推进，所以必然会受到5G的影响，以一种新的姿态为消费者服务。

（1）优质画质和音质，带来优质观看体验

直播电商，顾名思义，就是用直播的形式做电商生意。所以，直播电商对于画面和声音有一定的要求，主播需要借助动感强的画面、流畅度好的声音，更加全面、更加立体地向消费者进行商品展示。

5G最大的特点，就是高速度、低延迟。5G的全面普及，使得数据传输速度又一次得到升级，在5G的驱动下，直播电商将迎来更好的发展机会。不但整体画面、声音流畅，而且主播在实时展示商品的瞬间也能无比清晰，无论商品纹理，还是头发丝、毛孔等都能看得一清二楚。这对于消费者来讲，有助于更好地了解商品细节，更好地明确商品功效，如有关产品的质感光泽、妆容的服帖与否、珠宝的切割工艺等。

这对于那些更加注重商品细节的消费者来讲，清晰度高、卡顿率低、音质好、低延时的实时直播，不但能够进一步加深对产品的理解，还能给其带来极好的直播观看体验。这与4G时代的直播电商相比，更容易促成消费者购买。

（2）新技术应用，带来新奇购物体验

5G技术的普及，可以使那些原本在4G时代无法“大展拳脚”的前沿技术有更好的用武之地。

5G+VR，应用于直播电商购物领域，在未来可以成为主流。直播电商是在线上完成实时直播、线上完成即时购物。有了5G+VR，未来的直播电商将不再需要消费者反复研究买家秀和商品评价，而是让消费者真正看得到自己试穿的样子。消费者只需要提前扫描身体录入数据，就可进入虚拟环境中试穿。这样，无论是码数、颜色还是款式，适合与否，答案立现。对于消费者而言，不但可以有效提升消费者购物的新奇感，还可以带来更加便捷的购物体验；对于商家而言，不但省去了主播试穿的时间成本、工资成本等，而且能有效提升销售转化率。

（3）万物互联，带来优质物流体验

做电商，前端有推广，中端有交易，后端有物流，才能形成一个完整的交易闭环。所以，物流环节能否给消费者带来良好体验，也是做直播电商不可忽视的重要方面。

随着网购的不断普及，消费者不仅关注产品品质，而且对物流配送的实效性也提出了越来越高的要求。他们更加希望自己能在最短的时间内收到包装完好的产品，也希望自己能够实时、精准地了解自己购买产品的物流情况。这就给仓库物流带来了新的机遇和挑战。

5G+物联网，可以实现万物互联，人、货、场的连接更加紧密，买家—货品—仓库—拣货员—运输员—运输路线—配送员—买家签收，整个流程将变得更加透明化、可追溯，将更好地实现动态物流的实时、精准跟踪。物流水平实现质的飞跃，使得消费者可以获得比4G时代更好的物流体验。

未来已来。5G时代的来临，将为直播电商的发展带来更多省时、省力、省成本的优势，同时也为直播电商赢得更加快速、高效的变现能力。5G全面商用，直播电商的好戏才刚刚开始。

1.3.2　向上游拓展，C2M成为主流

直播电商，主播是连接产品与消费者的桥梁和纽带。然而，主播站在了产品推广的最前端，距离消费者最近，他们天天在直播间和粉丝互动，能够最先听到消费者的心声。消费者需要什么？消费者对产品有哪些不满？这些主播在第一时间就能有所洞察。

这就为“消费者需要什么，制造商生产什么”埋下了伏笔，埋下了供应链向上游拓展的种子。未来，C2M（反向定制产品）也将成为直播电商发展的一种趋势。

传统电商形式，走的几乎全部是“上游生产什么，主播推荐什么，消费者购买什么”的路线。消费者只有选择购买或者不买。不买的原因，主要是主播推荐的产品不合心意，而非价格。所谓不合心意，就是产品并不能真正满足他们的需求，不能解决他们的痛点。

随着直播电商的进一步发展，未来主播极有可能成为C2M的推动者和实践者。主播可以将消费者需求信息提供给制造商，由制造商为消费者打造个性化定制产品。这样以需定产，对于制造商而言，一方面，量化生产不会造成材料浪费，而且生产一件就卖出一件，不会带来库存压力，还能有效解决资金流断裂的问题；另一方面，能够为消费者提供更加多样化、个性化、品质化的产品和服务，赢得消费者的青睐，有效提升消费者的复购率。

C2M能够得以实现，依托于大数据技术的发展、柔性制造的生产方式。制造商通过大数据技术获取用户数据，通过分析用户数据信息，挖据出具有消费潜力的新品特征，之后再精准洞察消费者需求，并反推产品设计、产能投放、产品流通等环节，让产品能够更加精准地满足消费者需求。

事实上，C2M为直播电商的发展指出了新的方向。

1.3.3　强模式差异化，强变现能力

随着直播电商的不断发展，整个行业的商业模式、内容生产、主播引流和变现策略将会趋向同质化，要想在直播电商市场拥有更大的竞争力，进行行业升级是必经之路。实现行业升级，最直接、最有效的方法就是打造差异化竞争力。

（1）商业模式差异化

无论任何行业、任何商业模式都不会一成不变、永恒有效，即便这个商业模式被公认为是最优秀的商业模式。做直播电商，要想在未来越来越激烈的市场竞争中取胜，就需要不断对商业模式进行创新。

如果一味墨守成规，或者在不断变化的市场环境中生搬硬套原有商业模式，最终只能面临被淘汰的结局。所以，寻找商业模式的差异化是未来直播电商发展的必然趋势。

（2）内容生产差异化

纵观直播行业发展的历程，不难发现，直播内容随着行业发展始终都在发生改变。这种改变是由于内容消费的主力用户群在不断发生转移，而且在转移的每个阶段都会对内容提出不一样的期许。唯有提升内容的吸引力、制订更加高效的内容策略、打造差异化内容，才能让直播电商内容同步满足用户对内容的需求。

（3）主播直播差异化

主播也是直播电商发展过程中的一个重要因素。主播的竞争，主要是人、货、场的竞争。在人的方面，主播自身需要不断提升和创新，打造更加鲜明的个性特征，体现差异化；在货的方面，主播做直播的时候，比拼的是直播间新品的上货速度和货品的丰富度，把握好这两个维度，就能体现出直播的不同之处；在场的方面，要根据产品和内容需求，设计不同的直播场景，让直播内容更加丰富好玩。

未来，只有向着更加专业化、精细化、个性化的方向发展，做直播电商才能凭借强商业模式的差异化、强变现能力提升自身的核心竞争力。在差异化商业模式下，整个直播电商领域的直播内容和直播氛围将在很大程度上得到提升，受众将感受到前所未有的视听体验。而这一切带来的将是直播电商的超强变现能力。

1.3.4　去品牌化、去平台化

直播电商在未来的发展，还将体现出两方面的趋势：

（1）去品牌化

未来，在主播的介入下，消费者直接与主播对接越来越频繁和密切，使得用户只认识人，对品牌的关注度逐渐淡化。只要主播推荐的产品质量过硬、能满足自己需求，就是好产品，至于产品是什么品牌，显然对于消费者来说已经不再重要。这体现的就是直播电商未来的去品牌化。

（2）去平台化

这里的去平台化，强调的是去第三方平台。

以抖音和快手为例。抖音直播，虽然直播在抖音平台上进行，但产品链接依然需要跳转至淘宝购买；快手直播，虽然以快手平台为跳板，但用户购买产品时，点击链接，页面跳转至淘宝、京东、有赞等才能购买。所以，当前的直播电商，无论产品呈现、交易，还是担保、售后，都需要电商平台去完成。

未来，消费者直接从主播那里拿货，在直播平台上直接完成交易。届时，像抖音商品橱窗、快手小店则成为直播电商的主要交易渠道，形成交易闭环。同时，像淘宝、拼多多之类的以电商起家的平台，也逐渐开辟自有直播功能，直接在自有平台上完成直播带货。这样就脱离了第三方平台的帮助，能够有效缩短变现路径，提升变现效率。