第40章 让用户离不开它

《营生金点子》之二

企业生产什么产品？企业如何占领市场，赢得市场？产品如何畅销？产品怎样才能赢得客户的青睐，消费者的认同？

这些都是企业家要思考和解决的问题。

先导入以下几个企业产品销售相关的因素：

其一、畅销产品的关键：有卓越的用户体验。

顾客是上帝，消费的主题是客户，所以企业的产品要适销对路。

产品是否畅销，取决于客户体验。

企业要精心设计用户体验——事实上，很多产品之所以能够成功，原因不仅表现为产品特质和功能先进、优越，而且关键在于产品所带来的用户体验良好。

如果我们销售的产品能够很好的为客户提供美好的体验，那么假以时日，就有可能将产品缔造成知名品牌。

二、什么是好的生意？

威廉•享利进行过许多商业面试。有一天，他面试了一个金融专家。

威廉•享利问他：“你觉得一个好的生意模式，它最根本的特征是什么？”

金融专家说：“是让用户离不开它。”

这是威廉•享利创业以来，听到关于这个问题最精彩的回答。

对啊，所以好的产品会让人们无法想象离开它的生活——就像我们今天无法想象没有手机和手机里面没有微信的生活一样。

过去我们讨论商业问题，放在第一位的问题，好像是竞争，也就是我的东西要比竞争对手的强。

但是，真正成功的生意模式不是赢得了竞争，而是在为用户的生活当中搭建一个阶梯，用户一旦登上这个阶梯，就离不开它。

对，这才是检验产品和服务是否有竞争力的一个黄金标准。

真正的竞争力不是你自己感觉好，而是用户需要你所提供的服务，或对方需要你的合作才行。

唯有坚韧不拔，才能征服对方；唯有不屈不挠，才能拯救自己，拯救需要你的人。

经过长途跋涉，走着走着，你会创造，属于自己的小宇宙。

成功是朝着既定目标坚韧不拔，持之以恒努力的结果。

三、理解消费者的生活。

途径一，寻找用户的需求。

比如：受疫情影响，学生宅在家里不能到教室读书，出不了门，又没有课本，这个时候，学生最需要什么呢？

学生需要上课，需要看书，于是空中课堂和电子图书应运而生，解决了广大学生的需求问题。

途径二，在特定的人群中寻找商机。

特定的商品之所以当初年轻女性“不消费”，是因为受传统观念的影响，例如：比基尼泳装等。

如果能生产出外观和质感与常见产品一样，而性能却适合年轻女性需要的商品，则会受到这些人群的欢迎。

途径三，寻找替代的解决方案。

网上订餐平台就是看到了餐厅定位的麻烦，并致力于帮助消费者解决这一问题。并找到替代方法的权宜之计，于是，开通网上定位服务的餐馆越来越多。

生活中有诸多商机都是替代服务产生的，比如：网购取代部分实体店的功能，美团外卖取代部分餐馆的功能，银行自助取款机取代银行柜台部分业务。

目标明确，坚韧不拔，持之以恒，直到成功。