第二节　文化提供人类的行为标准

文化决定人的行为标准。我们在判断“什么是重要的，什么是不重要的，什么是对的，什么是错的，什么是该做的，什么是不该做的”的时候，都得依赖于我们文化所提供的判断标准，这些判断标准也就是我们通常所说的价值观念。

一、价值观念的心理功能

为什么我们有价值观念呢？心理学家总结了价值观念的四个心理功能。

（1）概括功能。价值观念超越了具体情境的限制，给予人们某种恒定的、抽象的、哲学的指导。

（2）判断功能。价值观念能帮助我们对自己和他人的行为及外在的事件做出评价和选择。

（3）分辨功能。人类社会是很复杂的，同一件事情可能会受到多种价值观念的制约，所产生的作用有时可能是对立和冲突的，此时我们的价值系统能够根据各个价值的相对重要性，做出适合于社会和个人的判断。比如一个人发现自己的父母做了一件不符合社会规范的事情，那么，不同的价值系统就会产生不同的判断和行为。例如，以孝为先的价值系统就会“为尊者讳”，而以法为重的价值系统就会“依法办事”。

（4）文化功能。价值观念是一个文化所共有的行为标准，人们以此标准来判断自己和他人是不是属于同一个文化的成员。

二、常用的价值观维度

人类社会有多少价值观念呢？很长时间以来，人们都认为这是一个不可解的问题，但是，社会心理学家克拉克洪和斯托特柏克（Strodbeck）提出，人类社会所面临的共同问题是有限的，那么对这些问题的思考应是人类共有的价值观念。他们提出人类应该有五种共同的价值观念，这五种价值观念反映了人类社会必须面对的五个共同问题：第一是人类与自然的关系问题；第二是人类与时间的关系问题；第三是人类之间的关系问题；第四是人类的基本需求问题；第五是人类本性的问题。不同的文化对这些问题的回答是不一样的，但是，涉及的价值观念是一样的。这种价值观念的差异决定了不同文化的行为标准的差异。

荷兰学者霍夫斯泰德（Hofstede）对国际商用电器公司的117000名员工做了跨文化的价值观分析，发现有四种价值观念可以分辨不同文化中人们的行为差异。这四种价值观念分别是：

（1）权力距离（Power Distance）。不同文化对权力距离的强调是不一样的，有的强调较大的权力距离，如夸大地位高和地位低、权力大和权力小、富人和穷人、精英和大众之间的差异；有的文化强调小的权力距离差异，强调人与人之间的平等和一致。强调较大权力距离的文化，通常都会有很鲜明的社会等级差异，而且不太容忍存在社会地位上升的可能性；强调较小的权力距离的文化，不太强调地位的差异，而是更多注重机会的公平。

（2）不确定规避（Uncertainty Avoidence）。这是指某种文化是否倾向于回避不确定性事物，即是否能容忍未来的模糊性和变化性，是否希望一切行为都有具体的规定、规则、方针和政策来指导与制约。较高的不确定性规避，表明一个文化不愿意容忍变化和混乱；较低的不确定性规避，则表明这个文化比较能够容忍变化、风险、不同的看法及行为方式。

（3）个人主义（Individualism）还是集体主义（Collectivism）。它主要涉及这个文化是强调个人成就、自主性、独立性，还是强调集体成就、相互的依赖和人际关系。个人主义文化把个人的重要性排在首位，个体间的人际关系较为松散。而集体主义文化则强调集体和社会的重要性，比较容易维持和保护亲密的自然亲属关系。相对而言，集体主义文化较多地强调家庭的重要性和对家庭成员的责任感。

这种差异在对亲属的称谓上表现得尤其明显。中国人对亲属的称谓非常详尽、细致，因为家庭的关系及长幼之分具有非常明确的道德责任和义务规范。但是英语中的亲属称谓则简单得多。一般而言，英语中的亲属是以家庭为中心的，同代人中除了男性与女性的区分外，再无其他的称呼差异。比如，汉语中表示祖辈的有“爷爷、奶奶、外公、外婆”，以区别来自父系的长辈和来自母系的长辈，而且父系长辈的地位高于母系长辈的地位；但是英语中，表示祖辈的却只有“grandfather”和“grandmother”，没有父系和母系的差别。同样，在父母同辈中的称谓，汉语中有伯伯、叔叔、舅舅、姑姑和姨等；但是在英语中，却只用“uncle”和“aunt”来表达。这种称谓上的细致化，与中国文化大家庭的关系有直接的联系。相对而言，中国社会中亲戚之间的互动要比西方社会中亲戚之间的互动多很多。

（4）男性价值（Masculinity）还是女性价值（Femininity）。它主要涉及这个文化强调的是传统的男性价值观念，如攻击性、竞争、权力、地位和影响力，还是强调人际关系的和谐、个人欲望的满足和幸福。男性价值感比较强烈的社会，通常性别歧视比较明显。在这些文化中，男性通常有很多的社会资源和很高的权力地位，女性的生活通常受到男性的控制和支配。以女性价值文化为主的社会，通常强调男女平等，反对性别歧视。

霍夫斯泰德的研究发现，不同文化在这些价值维度上有很大的差异。比如在权力距离的价值观念上，强调高权力距离的文化包括菲律宾、委内瑞拉、墨西哥、印度等国家，强调低权力距离的文化包括丹麦、美国等国家。

在不确定性规避上，比较不能够容忍模糊性和不确定性的文化包括希腊、葡萄牙、日本、法国、秘鲁等，比较能够容忍模糊性和不确定性的文化有丹麦、印度、美国、瑞典、英国等。

在个人主义和集体主义的价值观念上，比较强调个人主义的文化包括美国、澳大利亚、英国、加拿大、荷兰等，比较强调集体主义的文化包括委内瑞拉、哥伦比亚、墨西哥和希腊等。

在男性价值的维度上，比较强调传统男性价值的文化包括日本、奥地利、委内瑞拉、意大利和墨西哥等，不太强调传统男性价值的文化包括泰国、瑞典、丹麦、芬兰等。

在霍夫斯泰德的这项世界性的调查中，中国没有被纳入。但是后来的研究发现，中国社会是一个非常强调集体主义价值观念的文化，同时也比较接受权力距离的差异，但是，在不确定性规避和传统男性价值的维度上，中国的得分是趋于中间的。

三、价值观念与行为

价值观念的作用在于它对人的行为有非常具体的影响。上述四个价值维度的差异，我们都可以在日常生活中观察到。比如，权力距离的大小有很多客观的衡量指标。

（1）社会结构的差异。这个文化是中央集权的结构还是权力分散的结构，是以一个人为中心的社会组织结构还是平行的、分散的、无中心的社会结构。权力距离高的文化强调中央集权，权力距离低的文化强调多中心或是无中心的社会结构。现代管理学的概念强调平面的、无边界的组织结构，实际上也就是提倡低权力距离的组织文化。

（2）组织层次的差异。高权力距离的文化有很多组织层次，是一种典型的金字塔式的层次结构；低权力距离的文化，其组织层次数目相对而言比较少。无论是一个社会还是一个企业，管理的层次越少，平等的机会就会越多，相对而言人才发挥的作用就会越大。

（3）管理人员数目的差异。在企业中权力距离的衡量指标就是部门经理的人数。经理越多，企业权力越集中；经理越少，企业权力距离相对越小。在社会行政方面，权力距离的衡量指标就是官员的数量。官员数量越多，权力距离越大；官员数量越少，权力距离越小。权力距离高低也反映在社会分配的差异程度上，权力距离越高，分配的差异越大；权力距离越低，分配的差异越小。

（4）对不同工种的社会评价的差异。强调较高权力距离的文化通常强调不同工种之间的高低贵贱，强调低权力距离的文化则是尽量弱化不同工种的高低贵贱。

权力距离的客观指标说明价值观念不是一个简单抽象的概念，而是具体的生活现实和人类行为的标准，它反映在我们的日常生活中。在一个强调权力距离的社会里，人们的行为有非常明确的规范：如果你是一个地位较高的人，那么，你就可能是第一个喝茶的人，最后一个发言的人，坐在最远处的人，上楼梯时走在最后的人，下楼梯时走在最前的人，坐车的时候坐在后座的人。因此，我们的价值观念影响了我们的行为，并在很大程度上已经达到了无所不在、无所不包的地步。

不确定性规避的价值观念也有可以观察到的客观指标。第一，对不确定性规避高的文化，相对而言就会强调标准化，其行为的规范性程度就会比较高。第二，有组织的活动很多，强调行动要有计划性、有预算、有规范甚至有预警系统。任何事情都要面面俱到，考虑得很清楚。第三，这些文化都有很多明确的政策、规则和行动手册。事无巨细，有相对明确的对策和规定。第四，这些文化有很多专业人才，委派专门的人去做专门的事情。第五，这些文化对风险的容忍很低。不太能够接受不同的意见、方案和行为。

不确定性规避好像与经济的发展水平没有太大关系，在比较容忍模糊性的文化中，既有美国等经济大国，也包括印度等发展中国家；在不能够容忍风险和模糊性的文化中，既包括秘鲁等发展中国家，也包括法国和日本等发达国家。中国是属于不确定性规避较高还是较低的文化呢？这不能定论，因为中国人好像很强调明确、稳定和规则，“治大国若烹小鲜”，小心翼翼，谨慎为上，但是，中国人的个人行为实际上具有冒险精神。

不确定性规避的高低，对于企业的管理是有正面的作用还是负面的作用呢？从管理学的经验来看，对模糊性和不确定性容忍较高的组织文化，往往在创新和适应方面起到积极作用。在第二次世界大战期间，有一个军队就专门设立了一个特殊的奖项，叫作违反军令奖。如果有人根据战场的实际情况做出违反军令的决定，以保障战争的胜利，实际上是功而不是过。中国古代也有“将在外，君命有所不受”，强调的也是以现实为基准的判断精神、主动精神和贡献精神。美国的西南航空公司有一项违反纪律奖。如果员工的主动精神所带来的是积极效果，虽然有与现有纪律相违背的行为，但也是应该提倡的。日本大阪的太阳帕茨株式会社有一项“大失败奖”，该企业认为失败也是宝贵的财富，鼓励员工勇于创新，不惧怕失败。

扪心自问，中国改革开放四十多年来的经济发展，是不是在某种程度上得益于中国人的冒险精神？是不是中国人敢于打破陈规惯例的约束，才闯出了一条适合中国社会发展的新道路？

个人主义和集体主义的客观指标，主要反映在行为的中心是个人还是集体。强调集体主义的文化，家庭和组织往往是活动的中心和行为的焦点，决策时更多地考虑对集体的影响，而不是对个体的影响，它比较强调集体的参与程度和合作精神。强调个人主义的文化则比较钟情于个人的独立性，欣赏个人的优势。个人主义和集体主义所产生的道德判断标准也是不一样的，个人主义的道德标准强调对个人的尊重，集体主义的道德标准强调的是社会关系的和谐及家庭的稳定。有的学者认为中国文化是集体主义文化的典型代表，因为中国文化强调家庭成员之间的互相依赖，强调人与人之间的关系，强调家庭的稳定与和谐。

传统男性价值维度的客观指标主要反映在对性别角色的定义和期望上。性别差异相对较小的文化，比较强调人际关系的技巧，鼓励和欣赏建立发展关系，它反对攻击和竞争的行为，相对而言比较尊重个人的私生活。

中国社会到底是否强调传统的男性价值？从历史上讲，中国社会肯定是一个强调传统男性价值的社会，“三纲五常”曾经是压抑和控制中国妇女社会地位的紧箍咒。中国民主革命和社会主义革命提高了妇女在中国社会的地位，传统的男性价值被大大削弱，强调和谐、稳定、幸福的女性价值得到弘扬。

传统的男性价值观念和女性价值观念对于经济管理有没有意义呢？诺贝尔经济学奖获得者美国加州大学伯克利分校经济学教授阿克尔洛夫（Akerlof）发现了传统的男性价值观念与经济的关系。他的研究证明，有的职业强调男性的价值观念，比如说大学教授、制造业、军队和律师等；有的职业不太强调传统的男性价值，而更多地关注人际关系和社会技巧，比如销售业、服务业和幼教行业。他发现在传统的男性价值观念占主导地位的行业中男性占据优势，他们的经济回报要比女性高很多。而在不强调男性价值观念的行业中，男性就会在经济上吃亏，因为产生了行业价值理念与自身行为习惯的冲突问题。