沟通力法则
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镜像神经元:换位思考和同理心的基础

在进行研究的时候,我采访过一位经验丰富的人质谈判代表。当我问到他是如何准备谈判的时候,他回答道:

“如果我要去和一个人谈判,这个人被他的妻子和孩子抛弃了,现在他劫持了一个人质。在我们开始谈话之前,我会先离开,独自待一会儿,想想我自己的家庭,想象自己回到家,在厨房的桌子上发现一张我的家人给我的告别信,想想那是一种什么样的感觉……”

接下来,他还对这个方法如何作用于他与劫匪之间的谈话进行了描述。在下一章,我将对其进行详细的解释,但在本章中,我想专注于解释这一方法的原理。