同理心的力量:非暴力沟通的奥秘
上QQ阅读APP看本书,新人免费读10天
设备和账号都新为新人

主题练习:同理自己

关于同理自己的练习,参考表1-1。

在做这个练习前,我们先来看我的一次真实经历。

有次我去广州讲课,飞机晚点,进入贵宾厅休息。服务人员给我泡茶的时候,我让她泡我自带的茶叶,并将我日常携带的茶叶罐递给她,然后打开电脑处理事情。

出差较多,寒暑不定及饮食较为油腻,所以我每天喝熟普,慢慢地形成了习惯。过了一会儿,服务人员隔着几张台桌向我询问:“先生,你一次泡这些茶叶是不是有点多啊?”

我感到心里一凉,莫不是我带的半罐茶叶她一次都给我泡了?然后发现她将我的圆柱状的便携茶叶罐当成了茶杯,直接将开水倒了进去,看到茶叶吸水涨满了整个茶叶罐,我一下子火气

冒了起来:“你怎么将水倒进了茶叶罐里,那是我接下来七天喝的茶叶!”

服务人员不断地道歉,说是错把茶叶罐看成了杯子,因为以往客人都是直接递给她杯子。听到这些话我感到更加气愤,不过在指责他人的同时,我仍可以将一部分注意力放在自己的身体上,慢慢地就在不间断地对他人的愤怒中生出一个间隙——可以体会自己的间隙。

我体会着自己身体内愤怒的反应,呼吸明显变得短,气息只能沉到胸腔的上半部,而且有种胸口被堵住的感觉,同时头脑有种血气上涌的感觉,思考也变得停滞。我体会着这些感觉,觉察到此刻的自己过得并不好,失去了安宁和放松(感受)。

当感到气愤的时候,不把自己气愤的责任归于他人,不去惩罚和责备他人,而是关注如何可以获得安宁,这需要一次次的觉察和训练。

我体会着自己内心的需要。

公平——付出金钱购买服务,希望得到相应的服务,而不是浪费我的茶叶(虽然只是一小包,但对我来说也很珍贵)。因为渴望公平,所以内心会有“我是花钱来添堵的吗”的念头。

安全——一个安全的环境,接受服务的安全的商业环境。从进入这个休息厅开始,服务人员就在向我推销年卡的续费服务,我希望不仅是这一次,而是整个商业环境都是不仅关注销售的达成,也关注对承诺服务的用心。在我这件事上,就是用心服务,看清楚是茶叶罐还是茶杯,泡茶前看清楚里面有多少茶叶,将注意力放在真正服务客户上,保证我们的财产和购买服务的安全。

自我关爱——我愤怒的另外一个原因是,想到未来七天没有我熟悉和习惯的普洱茶喝,这关乎我的健康(减脂、暖胃)和愉悦(喝茶时的放松和开心)。

体会了这些需要,我开始把注意力放在自己身上,从责备他人(他人有什么问题)到回归自己(我看重什么,有什么需要没有满足)。经过这样的转化,我内心平静了许多,就可以将注意力放在如何更好地满足自己的需要上了。

关于自我关爱,浮现出另外一种需要——流动。我们处在流动之中,过去已经过去,当下及未来如何更好地满足自己自我关爱的需要?或许我可以打电话给广州的课程主办方,给我准备一小盒熟普,或许我可以在这次集训的庄园中探寻新口味的茶……有很多方式可以满足我的需要。

想到这些,我抬头看刚刚倒水的服务人员和这个贵宾休息厅,呼吸顺畅了许多。我觉察了自己的状态,嗯,还不错,安宁与放松又回到了我的身体之中。

后来,我把此文发在了微信群里。有人问,你调整后,情绪有什么变化?我情绪很好,很顺畅安宁,这是很重要的结果。

表1-1 同理自己练习

练习后,请思考:

2对你而言,同理自己的过程对了解自己、平复情绪、自我关爱是否有帮助,具体的帮助是什么?

3对于“我们的感受(不愉快)并不源自他人做了什么,而是源自我们未获满足的内在的需要”这句话,你是如何理解的?

3.“每个人都对自己的感受和需要负责任”,当你这样做的时候,体会这份负责对自我成长和人际关系的作用。