非语言的觉察——语言之外的可能

我们在运用非暴力沟通的语言模式时，首先要留意沟通的目的——与自己和他人建立有品质的连接，让由衷的给予得以发生。我们的意图在于增进与人的连接，在良好连接品质的关系基

础上，增进相互支持与帮助的意愿，而不是运用一套设计好的语言方式，让他人完成我们想要的转变。

其次要留意沟通中的非语言部分——人的肢体动作、面部表情等背后隐藏的真实感受。

下面是一段我倾听孙同学时候的实录。

孙：我的一个副总，因为爸爸生病了，耽误了不少工作，但是这种情况我又没法说他……另一个经理，出了各种事情……还有，我眼睛不太舒服……另外，我办公室装修，施工是一团麻烦……

董：用几个感受的词语来描述此刻的状态。孙：气愤、着急、郁闷。

董：多久了？孙：一个月。

董：当你着急、气愤、郁闷的时候，身体上有哪些具体的反应呢？

孙：呼吸急促，气喘不上来。

董：想到这件事的时候，但凡有身体的反应都说出来。

孙：头疼……脸发热，头发涨，全身紧张，说话速度快，身体发飘，坐不住，坐着想站起来，站起来想坐着……

董：当你“坐着想站起来，站起来想坐着”的时候，是身体怎样的感受驱使你这样做的呢？身体的哪个部位有股气在促使你这样做呢？

孙：肌肉紧张。

…………

从中我们可以看到，孙同学描述的语言部分是“我感到着急、气愤、郁闷”，而我们倾听要留意语言很难描述的部分：身体的真实反应——脸发热，头发涨，全身紧张，说话速度快，身体发飘，肌肉紧张……身体的这些真实反应，是非常重要的信息。非暴力沟通把这些称为“需要的信使”，觉察它们是非常重要的。