社群团购:如何实际解决运营、选品和供应链问题
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社群团购的五大市场价值

随着网络社群的快速发展,社群对个体的影响力也与日俱增。事实证明,社群团购越来越受到消费者的青睐和商家的重视。社群团购的发展给很多微商、传统企业都带来了新的希望,同时也给更多中小企业创业者,乃至一些年轻妈妈、上班族都带来了创业机会。

如此看来,社群团购对创业者来说其价值是非常大的。社群团购的综合价值体现在其科学合理的运营模式上。

通常情况下,社群团购运营的过程可以分为三个部分(见图1-9):

图1-9 社群团购运营的过程

这三个部分也成为社群团购的核心价值体系。我们来分析一下这三个部分的核心价值。

卖货:必须做到销量与发展粉丝并重,以此来提高消费者对产品的认知,增强产品乃至品牌的曝光度。

聚粉:需要销量与推广口碑并重,可以成功引爆市场。

建平台:是指在社群营销开始之后,超越卖货意义的整合,起到的是杠杆作用。

在这个体系中,卖货和聚粉十分重要,可以说,二者是打通社群团购营销的关键环节。而建平台则是社群营销做大的重点。

那么我们该如何去卖货?社群营销与社会、用户相连。因此,粉丝就十分重要。操作者必须要具备粉丝思维。不仅局限于直接消费者,还包括潜在消费者。而粉丝是什么呢?粉丝就是有能力把你的产品做出口碑,并可以传播给其他人的那部分群体。

因此,如何把消费者培养成我们的粉丝,这是相当重要的环节。当前的消费者除了产品物质层面的需求之外,还有精神娱乐方面的追求。因此,做社群团购时,勤于分享精神快乐层面的东西要比分享物质层面的东西更加重要和迫切,也更具价值和意义。所以,让品牌与消费者产生情感、精神上的共鸣才是社群团购聚粉的关键所在。

通过对这三个部分的分析,我们可以总结出社群团购的五大市场价值。

1.忠诚价值

团购本身就有利于加强用户的忠诚度。在社群团购的趋势下,社群与社群团购在消费者需求聚集方面具有一定的共性。社群成员通常都有共同的爱好和兴趣,乃至共同的消费理念和价值观,他们对特定产品的态度、偏爱以及消费习惯都趋向一致。因此,网络社群的发展既可以为企业聚集大量具有共同爱好和需求的消费者,还可以形成小众消费人群的细分市场。

对社群成员行为的大数据分析,可以让企业或者创业者更加精准地定位社群团购的需求,并以此对社群团购进行定制化运营,从产品到服务都可以进行定制化运营,这在某种程度上可以更好地满足用户的需求。

2.信任价值

在社群环境下,人际转播的双向性加强。换句话说,在社群环境下,人们之间的互动变得越来越频繁,社群成员经常会在社群中交流各类的商品信息,甚至还会分享各自的产品服务以及使用体验。这些信息的交流与互动,对很多潜在的消费者的购买决策会产成很大的影响,这种影响是潜移默化的,可以大大促成潜在消费者的购买行为。

这种行为也吻合了社群团购是利用熟悉产品的消费者去影响潜在消费者组团购买的运行机理。同时,成员之间在长期的互动中也更容易形成关系纽带,个体会对团体产生较高的信任度。这也为消费者降低社群团购风险感知起到了积极作用。

因此,社群团购在某种意义上具有较高信任的市场价值,仅凭这一点,就已经远远超出了过去微商的运营模式,未来一定会波及更广的范围。

3.用户黏性价值

在社群中发起社群团购可以在很大程度上提高用户的忠诚度,从而增强用户黏性。传统的团购网站,用户流动性往往比较大,远不及网络社群的用户黏性高。团购网站往往是以产品为基点拓展团购用户群,而网络社群则是以人与人之间的关系为基点拓展用户群(见图1-10)。

图1-10 团购网站和网络社群的区别

产品可以经常变换,但是人与人之间的关系却是相对稳定的。

这种模式在很大程度上为提高社群团购的用户黏性提供了保障。因此,用户黏性价值作为社群团购的一大市场价值是值得研究的。

4.传播分享价值

社群团购在某种意义上改变了消费者的购买观念。社群团购的运行机理高度契合了当前“人人即传播”的网络媒介时代下,网络社群与日俱增的大趋势,将在很大程度上挑战传统媒体广告模式。这将彻底地改变消费者获取商品信息的路径和传统的消费观念。

因此,从传播分享价值上来看,社群团购的市场价值依然很大。

5.复购价值

在任何营销活动中,提升客户的购买率都很重要,我们常常说把一个产品卖给100个人,不如让一个客户购买100次。可见锁定忠诚客户让其不断复购是非常重要的。客户通过购买日常所需的产品,与你建立信任感,时间久了,朋友圈的绝大多数好友与你建立了消费关系,并且还会将以往对你的信任感激活,进而带动其他产品的销售。