社群团购:如何实际解决运营、选品和供应链问题
上QQ阅读APP看书,第一时间看更新

社交电商的三次演变历程

社交电商是基于当下移动社交模式展开的一系列的电商销售行为。事实上,最初的微商就已经算是社交电商了。从微商到社群团购新零售,社交电商的发展呈现出曲线演变的模式。

以前,我们可以在微信上搭建一个商城,然后在朋友圈里卖货,或者成为微商品牌的代理商,不断扩大朋友圈并进行销售推广。但是,当绝大多数朋友开始屏蔽你,甚至不相信你的产品时,该怎么办呢?基于此,就出现了社群团购的新模式。这是一种基于信任和情感而建立起来的新兴社交零售模式,从选品到销售,再到服务,都已经趋向于成熟化,并且也逐渐获得了大量实体店乃至传统大牌的青睐。这说明,社群团购模式正逐渐成为主流的销售模式。

下面我们来看一下社群团购的由来,即社交电商的三次演变历程。

1.从“出淘系”到社交零售

什么是“出淘系”?顾名思义,“出淘系”就是走出淘宝开店模式。在淘宝开店早已成为一片红海,很难再像十几年前那样生意火爆。更多的是许多网店开起来了,但是没有人进店,更没有人复购。高昂的流量成本、获客成本,还有物流和损耗成本,在很长时间里成为压在电商从业者身上的大山。当这个管道越来越固化,越来越让商家看不到希望时,他们该如何破局呢?

于是,很多商家开始到处寻找新的渠道,希望以低成本来获客,更多尾部淘宝商家开始逃离淘宝,纷纷出逃到一些社交平台上寻找新的流量,形成“出淘系”(见图1-1)。

从2018年开始,京东在微信端口推出了一个叫微选的社交导购平台,即通过社交分销模式帮助商家导流。无独有偶,唯品会也推出了基于社交分销的云品仓,为个人分销者提供供应链、物流配送、售后等服务。

图1-1 出淘系

随着传统电商平台的加入,2018年5月,国内传统饮料巨头娃哈哈推出了一款叫天眼晶睛的饮料。在产品发布会上,娃哈哈宣布要走一种全民创客代理分销的社交零售路线,借此开辟娃哈哈新的保健食品和社交零售业务。与此同时,大量传统老品牌也纷纷效仿。同仁堂、太太口服液等大品牌也通过不同模式切入了社交电商,以此触达更多的年轻消费者。

当然,其载体也不仅仅是微信,一些主打内容的社交媒体平台也在做电商,如抖音、微博上也出现了很多社交购物的链接,各种网络达人、红人纷纷通过直播带货,社交零售出现了一片火热的现象。由此,社交零售的模式全面打开了。

2.微商转型社群清货

随着微商竞争日趋激烈,必须要寻找新的生存空间。

有一部分微商做成了品牌,转入正统的电商渠道,开始做实体。但有一部分微商却采用了另一个新的模式。

第一批从事社群团购的应该是微商。社群团购模式也是由微商而发展起来的,很多微商因为产品卖不出去,所以开始做清货群。后来他们发现在清货的过程中有很多销售空间和活动空间,而且通过社群还能够积累大量客户。传统企业和传统品牌也开始学习微商做清货群。这种模式就成为社群团购模式。而产品呢?也从库存品演变为全面品类,社群团购也慢慢壮大起来。

微商转型社群团购的优势也很明显。

首先,微商的商业逻辑与社群团购是相似的。

微商分为三个层级:管理层、销售层和消费层。而社群团购也是这个层级。其中,消费层是冲着产品而来,管理层和销售层是冲着创业而来(见图1-2)。

图1-2 微商和社群团购的商业逻辑

当然,也会有所不同。不同的是,社群团购的产品会更加多样化,可真正实现动销。社群团购的动销裂变也更容易。

其次,微商的培训模式为社群团购的人才培训打下了基础。

众所周知,微商最重要的是培训。微商转型社群团购之后,其学习氛围也不会减弱,而且在内部培训时,从事社群团购的人才在此基础之上也会进步更快。

最后,微商成功转型社群团购之后,打造单品的销售能力也会更强。

微商讲究的是以一个单品“爆破”,不管有多少个产品,每个产品都会按照爆品来打造。因此,团队的爆品打造能力、卖点挖掘能力以及单品销售能力都非常强。这为转型社群团购打下了坚实的运营基础。传统微商只卖自己的产品,难免有些局限性。但是转型做社群团购之后,可以和任何产品结合,销售能力也会大大提高。

总之,微商转型社群团购有多种优势,也有很多成功的案例,例如纯购、喜团等。

3.“本地社区+社群”的社区新电商

相比于传统的电商巨头和大型商超巨头,社交电商的参与者往往寄居于微信群、朋友圈,通过微信熟人关系链,在微信这个池塘里快速圈起大量用户,如一些拼团微信群,就是依托一个个本地社区水果店、蔬菜店、特产店来圈粉丝的。例如,很多小城市的小区的楼道里张贴着老家果园无公害苹果的微信群团购信息,这就是典型的社区建群卖货模式。

这样的购物场景和零售模式,看起来很简单。但就是这样的模式,却有越来越多的创业公司和社区居民关注并加入,甚至从2018年开始,许多地方性的社交电商和社区电商公司陆续获得了亿级融资,被主流资本市场关注并用真金白银下注。

从社交电商的发展到社群团购的兴起,充分说明了互联网的优势。大量从业者借助这种优势,开拓丰富的性价比产品线,实施极简的交易制度,借助社交工具的裂变,降低了广告渠道费用,充分地将用户的社交资源变现并实现多赢。这将会全面带动移动互联网社交零售在未来的发展。