架构：社群团购极简三人团组织轻模型

社群团购出现之后被很多人称为最高效的创业启动模式。为什么这么说呢？因为社群团购不需要很庞大的队伍，最简单的就是轻模型组织架构，只需要三个岗位就可以实现高效运作。

这三个岗位都是不可或缺的，如图2－7所示：

1.创始人，社群团购的奠基者

社群团购离不开领导者，这个领导者往往就是创始人。在当前的移动互联网时代，创始人也成为社群团购最大的IP。

因此，创始人就是社群团购平台的奠基者，也是品牌的IP。所以，最先要解决的问题就是谁是创始人，换句话说，谁来做主IP在市场中进行推广和对外连接。

在这里需要强调的是，创始人必须是社群团购平台的老板或者重要股东，否则很难被信任或者让团队信服。

有些老板不想走在前面，于是聘请职业经理人作为社群团购品牌的IP。实际上，这样做很冒险。为什么这么说？因为不少职业经理人总是会有一种“打工心态”，这会影响该职业经理人的领导力。同时，社群团购组织是一个轻量运作团队，如果领头人仅仅是一位职业经理人，难以服众，如此，就很难形成团队的凝聚力。作为一个创业团队，如果没有凝聚力，是很难做大的。因此，创始人一定要是老板或者最重要的股东。

2.运营，对外连接的关键人员

社群团购中还需要一个关键人员，那就是能两手抓的人。所谓两手抓，就是一手抓团品，一手抓团长。

在社群团购中，团长的组织和对接是平台的根本。除了创始人需要对接重要团长外，还必须要有一个专门的岗位，对团长的咨询、需求要及时响应，我们就将这个岗位定位为运营。

此外，运营还负责对外的活动营销造势。社群团购就像其他网络品牌一样，需要对外营销和宣传。因此，各种活动、营销造势、策划方案都离不开运营的指导。运营是一个非常关键且对个人综合素质要求很高的岗位。

3.售后客服，一切售后问题的处理

在社群团购的轻量模式中，还需要一个比较具体的岗位，那就是售后客服。实际上，所谓的轻启动就是将平台可能会涉及比较“重”的环节外包出去。例如，在社群团购的前期，可以将采购、仓储、物流等都外包出去。这样在节省成本的同时还可以节省大量的时间去做真正影响社群团购发展的事情。但是有一个核心环节不可或缺，那就是售后客服。

社群团购要想做大，就必须安排一个专职的售后客服人员。这个岗位的作用是完成选品和订单统计以及处理一切售后问题。例如，大师熊系统就是很简约的轻量社群团购系统。该团购平台非常完善且是一个完全闭环独立的团购系统。它的结构很轻量，设置一个非常关键的售后客服岗位来处理后续事务。而对于发货以及仓储等环节，该平台专门交给一个叫“酷熊云仓”的系统，可以为社群团购平台提供团品乃至供应链等支撑服务。如此的设计可以说非常合理且轻量轻快，让社群团购能够快速顺利运转。

4.其他岗位的配置

当然，不是所有社群团购都要求轻量运作。一旦社群团购运作成熟也可以增设其他岗位。下面我们来简单介绍一下其他几个重要角色。

（1）采购部。采购部需要解决的是社群团购平台获取最佳团品的供应和后续服务的问题。通常包括买手岗位、美工岗位以及综合客服。

买手岗位：负责研究本社群团购平台团品的需求和行业特性，针对性地去寻找供应商和团品，并完成选品、寄样、商谈和排期等工作。

美工岗位：负责制作详情页、海报、视频等，并完成产品上架以及配套素材包的提供。

综合客服：不仅需要在团品上架之后，对团长、客户的疑问进行解答，还需要协助团长、运营做好与供应商的对接等工作。

（2）培训部。负责制定社群团购培训课程并对接内外师资，同时还要对团长进行一定的激励和训练，使团长能够全力投入社群卖货的过程中，带动更多的人加入社群团购的行列。

（3）品牌部。负责社群团购平台的形象、公关、内容、市场知名度以及影响力的全面推广，是一个综合性要求较强的岗位。